Поведение потребителей в Интернете на рынке косметики

С ростом онлайн-сектора исследование потребительского поведения в онлайн-контексте стало привлекать внимание исследователей. Основные работы, как правило, обобщают поведение потребителей, не выделяя конкретные категории продуктов. Понимание процесса принятия решений о покупке позволяет маркетологам собирать больше знаний о своих клиентах. Кроме того, это может служить основой для создания оптимальных маркетинговых стратегий целевой аудитории. Основные исследования поведения потребителей в Интернете подразделяются на два типа: сравнение поведения в разных средах (онлайн и офлайн), а также опыт потребителей в целом. Целью выпускной квалификационной работы является изучить поведение потребителей в интернете с использованием модели теории запланированного поведения на Интернет-рынке косметики. В результате была разработана модель, основанная на теории запланированного поведения кроме того, в рамках работы выявлены факторы, которые влияют на поведение потребителей на рынке косметики. Данные были собраны с помощью онлайн-опроса, анализ был проведен с использованием моделирования структурными уравнениями и описательных статистик. Анализ показал, что отношение к покупке косметики в Интернете и отношение к использованию интернет-магазинов влияют на намерение совершить покупку в Интернете. Ключевые слова: поведение потребителей, рынок косметики, теория запланированного поведения, онлайн рынок