Применение концепции архитектуры предприятия для анализа эффективности бизнес-процессов на примере ООО "Галс МТ"

Данная научно-исследовательская работа посвящена изучению возможности применения концепции Архитектуры предприятия для анализа бизнес-процессов предприятия в области сервисного обслуживания медицинского оборудования. Современные реалии требуют от организации любой отрасли построения очень гибкой, хорошо управляемой и готовой к изменениям системы менеджмента. Для адаптации и сохранения лидирующих позиций компаниям необходимо непрерывно развиваться и быть способными незамедлительно реагировать на возникающие изменения. Отсутствие налаженного тесного взаимодействия между бизнесом и ИТ, неэффективная автоматизация, ведут к отсутствию ожидаемой отдачи, увеличению издержек и потере клиентов. Таким образом, наличие в организации такой Архитектуры, которая дает возможность оперативного внесения улучшений для повышения эффективности функционирования предприятия путем изменения, как отдельных компонентов архитектуры, так и её целостной модели, является критическим фактором успеха, необходимым для сохранения конкурентоспособности организации. Практическая значимость данной научно-исследовательской работы состоит в том, что рассмотренная в первой части концепция Архитектуры предприятия применяется для анализ эффективности существующих бизнес-процессов и выявления «узких» мест конкретной организации. Исследование показало, что оптимизация и улучшение сервисного обслуживания медицинского оборудования имеет большое практическое значение, так как поддержание данного оборудования в рабочем состоянии напрямую влияет на качество проведенных обследований и безопасность пациентов. Таким образом, можно увидеть прямую зависимость между качеством сервиса и уровнем оказания медицинских услуг.