Критические факторы успеха для цифровой трансформации телекоммуникационных компаний

Мы живем во времена быстрого роста новых технологий, которые сильно влияют на нашу жизнь и способ ведения бизнеса. Развитые страны находятся на пути построения цифровой экономики. Одними из основных факторов, обеспечивающих цифровизацию, являются связь и коммуникации: соединение людей друг с другом и соединение объектов с другими объектами. Количество подключенных людей и устройств растет экспоненциально год за годом. На поставщиков телекоммуникационных услуг оказывается сильное давление в пользу лучших в своем классе возможностей подключения: и мы речь идет как о людях, так и об Интернете вещей (IoT) - оба требуют более быстрых, надежных и экономически эффективных решений. С другой стороны, в телекоммуникационной отрасли усиливается конкуренция из-за новых участников, которые меняют рынок. Цифровая трансформация необходима телекоммуникационным компаниям, чтобы оставаться конкурентоспособными и предлагать инновационные решения для рынка. В последние годы цифровая трансформация стала значительным явлением как в деловом, так и в академическом мире. Основной интерес к этой теме исходил от практиков, в то время как научное сообщество оставалось позади. Бизнес-игроки ищут пути успешного цифровой трансформации, чтобы добиться высоких результатов. В этой магистерской работе мы попытаемся определить критические факторы успеха для цифровой трансформации телекоммуникационных компаний. Это исследование должно внести вклад как практикам, так и научному кругу. Чтобы ответить на этот вопрос, будет проведен систематический обзор литературы с целью составления списка важнейших факторов успеха, и в дальнейшем он будет подтвержден опытом цифровой трансформации одного из крупнейших мировых поставщиков телекоммуникационных услуг.