Стратегия управления цифровым вовлечением врачей на фармацевтическом рынке России

ФИО студента: Фомина Анастасия Владимировна

Руководитель: Ковалёнок Анастасия Юрьевна

Программа: Менеджмент (Бакалавриат)

Год защиты: 2019

В данной работе проведено исследование существующих моделей управления digital взаимоотношениями с клиентами, рассмотрен переход от традиционной digital CRM модели к digital CEM. Основная цель этого исследования - изучить практику цифрового вовлечения врачей в России и разработать рекомендации для соответствующей стратегии компании Санофи. В рамках исследования использовался качественный подход анализа, были применены такие инструменты как RFE сегментация и контент-анализ фокус-групп. Результаты исследования могут представлять интерес для сотрудников фармацевтических компаний и ученых в соответствующей области. Разработанные модели digital CJM для врачей могут быть применены в качестве основы для разработки стратегии цифрового вовлечения врачей.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ