Управление проектом внедрения ERP-системы на примере компании FMCG сектора

Внедрение ERP-системы считается сложным проектом, требующим значительных вложений и затрагивающим практически каждого сотрудника и каждый процесс в организации. Доля проектов, удовлетворяющих поставленным критериям успешности и соответствующих первоначальным ожиданиям, весьма невелика. Было проведено эмпирическое исследование с применением методов кейс-стади, интервью и анкетирования, посвященное выявлению факторов успеха проекта внедрения SAP в российском предприятии, входящем в состав крупной транснациональной корпорации FMCG сектора. Количественное исследование представлено в качестве регрессионного анализа данных для нескольких элементов успеха проекта. Было подтверждено, что управление организационными изменениями является важнейшим компонентом управления проектом внедрения. Критическим фактором успеха проекта является максимально раннее вовлечение ключевых пользователей в период подготовки к запуску системы, их правильный подбор и количество. Наибольшее влияние на восприятие сотрудниками успешности проекта оказывают такие факторы, как поддержка руководства, разработка качественных обучающих материалов, а также стабильность и бесперебойность работы системы Разработанные по результатам исследования рекомендации могут помочь менеджерам подобных проектов лучше понимать критические факторы успеха, предвидеть возможные препятствия, чтобы более эффективно распределять человеческие, финансовые и временные ресурсы и повышать вероятность успеха проекта внедрения ERP-системы.