Антикризисная коммуникационная стратегия для крупной IT-компании в условиях распространения недостоверней информации в СМИ

ФИО студента: Вядерек Марьяна Ежиевна

Руководитель: Каширских Олег Николаевич

Кампус/факультет: Факультет креативных индустрий

Программа: Интегрированные коммуникации (Магистратура)

Год защиты: 2019

Настоящее исследование посвящено разработке антикризисной коммуникационной стратегии в условиях распространении недостоверных сведений о крупной IT-компании в СМИ. В работе освещены ключевые теоретические подходы к изучению кризисных коммуникаций, проанализированы релевантные примеры рыночных практик – репутационных кризисов крупных компаний, осуществлена оценка эффективности принятых антикризисных мер. Для разработки коммуникационной стратегии были проведены экспертные интервью с представителями сферы PR, маркетинга и корпоративных коммуникаций. Для выявления моделей отражения рассматриваемого кризисного кейса был осуществлен контент-анализ материалов по заявленной теме в СМИ и комментариев пользователей социальной сети «ВКонтакте». На основе полученных результатов были предложены рекомендации для оптимального антикризисного реагирования.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ