Моделирование и оптимизация бизнес-процессов банка

Изменчивая среда и высокая конкуренция заставляет крупные компании, особенно в сфере банковских услуг, прибегать к процессному подходу к управлению, к подходам Business Process Management и Case Management и внедрять решения, их реализующие – Business Process Management Suits. В настоящее время немногие компании используют данные информационные системы, особенно в России. Данная работа посвящена рассмотрению подходов и используемых информационных систем для моделирования и оптимизации бизнес-процессов в коммерческих банках в России и мире и определению целесообразности внедрения таких решений. В ходе исследования анализируются представленные на рынке вендоры Business Process Management систем, выделяются лидеры и используемые решения в коммерческих банках. Также подробно рассматривается решение лидера рынка, Pegasystems – Pega BPM 7.3.1. Практически реализовывается приложение на данной платформе для моделирования и оптимизации бизнес-процесса открытия расчётных счетов для малого бизнеса в коммерческом банке. По полученным результатам анализируются выгоды внедрения и использования Business Process Management систем в коммерческих банках, выделяются сильные стороны Pega BPM. Полученные результаты подтверждают необходимость для преимущественно крупных и хорошо автоматизированных организаций в основном в финансовой сфере и других отраслях с сильно изменчивым рынком необходимость использования процессного подхода к управлению и современных информационных систем его реализующего для обеспечения ведения эффективного бизнеса в банковской сфере.