Проектирование омниканальной системы взаимодействия с потребителем

ФИО студента: Володин Арсений Алексеевич

Руководитель: Ойнер Ольга Константиновна

Программа: Менеджмент в ритейле (Магистратура)

Год защиты: 2019

Маркетинговые исследования показывают, что покупатели высоко ценят интегрированное, омниканальное присутствие ритейлера и отвечают более высоким уровнем лояльности бренду, большей суммой среднего чека и частотой покупок. В данной магистерской диссертации проводится выявление и всестороннее обоснование практической проблемы перехода к омниканальной экосистеме изучаемой компании, а также проводится разработка комплексного проекта ее решения. В исследовании предлагаются концептуальные подходы к изменению экосистемы ритейлера на основе омниканальности. Спроектирована комплексная система оценки необходимости изменений экосистемы ритейлера для перехода с мультиканальности на омниканальность. Работа содержит развернутое обоснование разработанных проектных решений, пути и этапы внедрения данного проекта и сведения о внедрении предложений автора в организацию, послужившую объектом изучения.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ