Формирование взаимодействия граждан и органов государственной власти в социальных сетях

В данном исследовании рассматривается взаимодействие органов государственной власти и гражданина в социальных сетях в качестве осуществления концепции Электронного правительства. Чтобы проанализировать присутствие органов государственной власти в интернет-пространстве, были собраны данные об активности федеральных органов исполнительной власти в социальных сетях. Посредством описательного анализа был составлен портрет активности аккаунтов федеральных органов исполнительной власти в Twitter, а также по результатам сентимент-анализа были получены данные об эмоциональной характеристики взаимодействия пользователей с данными аккаунтами. В ходе исследования выяснилось, что значительная часть аккаунтов федеральных органов исполнительной власти не представлена в социальных сетях, либо демонстрирует относительно низкие показатели активности и вовлекаемости аудитории. Также исследование показало, что пользователи стремятся к двусторонней коммуникации и готовы делиться мнением онлайн, что нельзя не игнорировать в процессе формирования принципов электронного правительства в современной России. Ключевые слова: электронное правительство, социальные сети, Twitter, сентимент-анализ