Формирование ценностного предложения на примере компании “SPORT-EX.COM”

Для повышения эффективности бизнеса требуется решение комплекса задач и принятие мер, направленных на контроль, регулирование, и управление фирмой, а также постоянный экономический и маркетинговый анализ деятельности компании Особое внимание в связи с пандемией и введением ограничений на ведение бизнеса уделено розничному бизнесу non-food ритейла. В настоящей работе исследовано формирование ценностного предложения на примере компании «SPORT-EX», занимающейся розничной торговлей спортивных товаров. Цель работы– на основании исследования атрибутов спортивного магазина и оценки важности этих атрибутов подготовить рекомендации для компании «SPORT-EX» по формированию ценностного предложения. Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: 1. определить понятие ценности и ценностного предложения; 2. сформулировать структуру ценностного предложения; 3. определить способы управления ценностным предложением; 4. изучить понятие клиентские сообществ как части ценностного предложения в розничной торговле; 5. описать рынок спортивного инвентаря и ситуацию на рынке; 6. характеризовать и структурировать игроков на рынке; 7. определить группы клиентов спортивного магазина и характеризовать их; 8. подготовить рекомендации для покупателей спортивного магазина с целью формирования ценностного предложения. Теоретическая значимость отражена в определении теоретических положений структуры формирования ценностного предложения. Практическая значимость определяется применением данной работы в решении проблем, связанных с растущей конкуренцией на рынке и формированием уникальных ценностных предложений и реализации рекомендаций в результате исследования. В первой главе были рассмотрены понятия ценностного предложения и сущности ценностного предложения, выведены основные составляющие ценностного предложения, описана модель определения ценностного предложения и задачи, которые данная модель помогает достичь, изучено понятие клиентских сообществ, основные параметры для формирования клиентских сообществ в рознице, и описано влияние клиентских сообществ на атрибуты ценностного предложения компании. Во второй главе описан рынок спортивного инвентаря и ситуация на рынке спортивного инвентаря на момент пандемии, описан анализ основных представителей атрибутов ценностного предложений среди розничных магазинов спортивного инвентаря, структурированы основные решения конкурентов на вызовы рынка в 2020 году. В третей главе работы описан кластерный анализ клиентов спортивного магазина, определены основные атрибуты ценностного предложения, проведена характеристика клиентов, и разработаны рекомендации для формирования ценностного предложения компании «SPORT-EX» относительно полученных кластеров.