Адаптация мероприятий публичной дипломатии к пандемии COVID-19: кейс посольства Великобритании в Москве

Целью настоящей работы является исследование изменений в мероприятиях публичной дипломатии Посольства Великобритании в Москве под влиянием пандемии COVID-19. После начала глобальной эпидемии традиционному подходу к реализации мероприятий публичной дипломатии был нанесен значительный урон в связи с ограничениями, наложенными эпидемиологической ситуацией, изменениями в предпочтениях и поведении гостей, и требованиями, установленными правительствами как России, так и Великобритании. В связи с этим Посольство Великобритании было вынуждено существенно адаптировать портфолио своих мероприятий для продолжения реализации функций публичной дипломатии. В рамках исследования традиционный подход к мероприятиям публичной дипломатии был описан и проанализирован с использованием методики сервисного блюпринтинга (service blueprinting). В соответствии с разработанной методологией полуструктурированные интервью, анализ документов и данные включенного наблюдения были использованы в качестве источников для качественного анализа. Тот же подход был использован для мероприятий публичной дипломатии, которые были реализованы Посольством после начала пандемии. Ограничения со стороны организаторов и потребителей были определены и учтены при формировании предложений по реализации мероприятий публичной дипломатии в период восстановления после пандемии. Исследование вносит теоретический вклад в литературу в области онлайн-мероприятий и публичной дипломатии и предоставляет ряд управленческих рекомендаций.