Влияние трансформации логотипа на отношение к бренду на примере Сбербанка

Логотип - один из важнейших компонентов бренда компании. Логотип участвует в формировании ассоциации с брендом и позволяет увеличить капитал бренда. Исследователи выделяют множество факторов, влияющих на восприятие потребителями логотипа бренда. Актуальность темы и работы определяется тем, что логотип влияет на выбор товаров и услуг, при его изменении также происходит динамичное изменение предпочтений потребителей. Несмотря на то, что брендинг является общепризнанным понятием в различных областях, в банковской сфере существует ограниченное количество исследований брендинга. Поскольку в 2020 году Сбербанк представил масштабное обновление бренда и эта трансформация стала крупнейшей в истории кредитной организации, представляется важным рассмотреть тему восприятия потребителями логотипа Сбербанка через призму качества финансовых услуг. По результатам можно будет предложить рекомендации по улучшению соответствия визуального бренда Сбербанка ожиданиям целевой аудитории. Проблема исследования, заключается в недостатке знаний по теме изучения влияния трансформации логотипа на отношение к бренду Сбербанка как одному из важнейших способов коммуникации финансового учреждения с потребителями. Исследование проводилось в соответствии с разработанными автором этапами восприятия потребителями логотипа Сбербанка на характеристики качества финансовых продуктов и услуг. Методологической основой исследования стали анализ и синтез, системный подход, индукция и дедукция, кабинетные и полевые маркетинговые исследования, проведенные с использованием опроса как метода сбора первичных количественных данных. Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга и брендинга, в области цифровых инноваций. В настоящем исследовании предпринята попытка получить недостающую информацию, имеющую решающее значение для повышения эффективности трансформации логотипа Сбербанка. Выводы работы заключаются в предоставлении маркетологам инструментов для создания успешного логотипа, способного реализовать потенциал бренда и, как следствие, максимизировать прибыль компании.