Оптимизация бизнес-архитектуры компании

В процессе выполнения выпускной квалификационной работы был проведен анализ бизнес-архитектуры компании с целью последующей оптимизации этой бизнес-архитектуры. Эта работа состоит из трех основных глав. В первой главе был произведён анализ предметной области. Были даны определения понятиям архитектуры предприятия, бизнес- архитектуры, а также рассмотрены элементы бизнес-архитектуры, такие как бизнес-модели и бизнес-процесс ы. Во второй главе было представлено описание тату-студии «Rite» с помощью модели “5P” операционного менеджмента, а также предпосылки описания и анализа бизнес- архитектуры компании. Первым элементом описания и анализа была выделена стратегия компании. Результатом была сформированная стратегическая карта. Также были сформулированы показатели выполнимости задач и определены сотрудники ответственные за достижение каждой задачи. Также были обнаружены показатели, у которых нет ответственных лиц. Было проведено интервьюирование клиентов студии, и были выявлены недостатки в системе записи на сеанс, а также в качестве связи с клиентом до сеанса. В третьей главе были разработаны рекомендации по совершенствованию выявленных проблем. Для оптимизации работы студии был внедрен сервис записи клиентов DIKIDI Business. Были созданы два плана стажировки для новых и действующих мастеров, что исключило возможность возникновения опасных ситуаций в процессе работы студии.