Маркетинговые стратегии на рынке гостеприимства во время COVID-19 в РФ на примере отелей со СПА в Санкт-Петербурге

В дипломной работе рассматриваются проблемы рыночных стратегий гостиничных предприятий в условиях пандемии коронавируса. Туризм является ключевой отраслью российской экономики, и это утверждение подтверждается высокими темпами роста доходов от туризма. Одними из важных предприятий в индустрии туризма являются средства размещения, особенно гостиницы. Поскольку мы живем в век информационных технологий во время пандемии COVID-19, интернет стал новым пространством для экономической и коммерческой деятельности в различных областях, особенно для индустрии гостеприимства. Поэтому в настоящее время маркетинговая и деловая активность, представленная на сайте отеля или других официальных платформах, таких как каналы социальных сетей, оказывает значительное влияние на возможность отеля выстроить стабильные маркетинговые коммуникации с клиентами и добиваться коммерческого успеха. В данной работе используются онлайн данные, собранные с различных платформ о 60 объектах размещения разной звездной классификации на территории Санкт-Петербурга, предоставляющие SPA-услуги. Здесь будет исследовано, какие стратегии применялись на их веб-сайтах и в социальных сетях для лучшего привлечения клиентов внутри страны. Кроме того, будут даны некоторые рекомендации, которые позволят отелю успешно пережить эту эпидемию.