ИТ обеспечение перехода на дистанционное обучение

Для целей обеспечения работы университета в условиях самоизоляции ИТ-блок НИУ ВШЭ осуществил ряд мероприятий:

1. За несколько дней до перехода в онлайн-формат учебного процесса было проведено стресс-тестирование системы обеспечения учебного процесса (LMS). Кроме того, были выделены дополнительные серверные мощности, которые позволили выдержать повышенную нагрузку на систему.
2. Был обеспечен удаленный VPN-доступ более чем тысяче сотрудников НИУ ВШЭ к информационным системам и ресурсам НИУ ВШЭ.
3. За две недели до введения ограничений была расширена ферма серверов терминального доступа и подготовлена инфраструктура серверов VPN (настроена двухфакторная аутентификация). Это позволило противодействовать угрозе, когда под видом легального пользователя в корпоративную сеть может получить доступ злоумышленник, из-за возможной утечки паролей в результате человеческого фактора или заражения с помощью вредоносного ПО.
4. Реализована информационно-аналитическая система мониторинга событий информационной безопасности удаленных пользователей, которая позволила выявлять и своевременно реагировать на действия нарушителей и вредоносного ПО во время удаленной работы.
5. Был запущен новый сервис облачной квалифицированной электронной подписи, который позволяет работникам ВШЭ от имени университета подписывать юридически значимые документы в цифровом виде.
6. Для обеспечения образовательного процесса были введены в эксплуатацию цифровые сервисы дистанционного обучения MS Teams, Zoom, Webinar.ru.
7. С целью противодействия троллингу во время проведения онлайн-занятий были подготовлены рекомендации для менеджеров, как правильно планировать мероприятия в Zoom.
8. С тем, чтобы студенты продолжили освоение учебного материала из дома (в первую очередь это касалось студентов образовательных программ технической направленности), была запрошена помощь у правообладателей специализированного программного обеспечения. В результате компания Adobe дала временную возможность студентам и преподавателям использовать программное обеспечение Adobe CC на домашних ПК; IBM предоставила университету подписку на систему анализа данных IBM SPSS Statistics для решения исследовательских и бизнес-задач; MATLAB — бесплатную лицензию для всех желающих сотрудников и студентов; StataCorp LLC в лице Ben Krauss — последнюю версию лицензии Stata 16 неограниченного количества скачивания; Wolfram Mathematica — онлайн-версию для продолжения обучения наших студентов из дома.
9. Были расширены серверные мощности за счет размещения компонентов систем LMS и LMS Moodle в облачных хранилищах Яндекса и Mail.ru. Это позволило не только задействовать существующие онлайн образовательные ресурсы для дистанционного обучения (такие как online.hse.ru и Coursera), но и справиться с задачей помощи в переводе учебного процесса в онлайн другим университетам.
10. В целях противодействия угрозе возникновения проблем с подключением по Wi-Fi в общежитиях все образовательные системы и сервисы были подключены к автоматической системе мониторинга, которая позволяет максимально оперативно реагировать на сбои в работе и восстанавливать доступ. Были заменены отдельные устаревшие беспроводные точки доступа и проведен монтаж дополнительных 200 беспроводных точек доступа для повышения качества доступа и увеличения зоны покрытия WiFi сети. На отдельных объектах специалисты провели тестирование, обновили и проложили новые линии СКС.
11. Была налажена стыковка облачных сервисов видеоконференцсвязи с оборудованием, установленным в конференц-залах университета, отлажены методики по проведению мероприятий.
12. Был запущен проект «Горячая линия Вышки: учимся и работаем дистанционно». Сначала стартовали рассылки с почты digital@hse.ru, затем был развернут полноценный Service Desk на базе решения Jira, сформирована База знаний на базе Confluence, интегрированная с Service Desk. С середины мая пользователи смогли получать помощь не только по цифровым каналам взаимодействия, но и по телефону.
13. Был запущен проект «Волонтеры цифровизации». Волонтеры отвечают на вопросы пользователей и в качестве цифровых ассистентов помогают преподавателям и сотрудникам университета во время онлайн-мероприятий, начиная с выбора наиболее подходящей платформы, инсталляции, обучения принципам работы и заканчивая поддержкой во время трансляций.
14. Организован безопасный прямой доступ к суперкомпьютеру через сеть Интернет для сотрудников и студентов НИУ ВШЭ. Эта возможность позволила ученым выполнять расчеты из любой точки мира, что оказалось особенно важно, поскольку в период пандемии произошел стремительный рост использования суперкомпьютерных ресурсов: за это время стартовали вычисления по 50 новым проектам, а 14 подразделений НИУ ВШЭ впервые начали использовать высокопроизводительные вычислительные ресурсы. Уже за апрель 2020 на суперкомпьютере было выполнено 17 тысяч вычислительных задач, как за всю предшествующую половину года.
15. Разработана и введена в эксплуатацию система Service Desk для удаленной поддержки пользователей суперкомпьютера. Система позволила инженерам отдела суперкомпьютерного моделирования ЦБ незамедлительно реагировать на поступающие запросы пользователей. Для удобства пользователей разработаны 20 инструкций по работе с вычислителем на русском и английском языках.
16. В течение всего периода самоизоляции обеспечена стабильная работа суперкомпьютера в условиях высокой нагрузки, стремящейся к 100%. Для этого оптимизированы программные и аппаратные конфигурации системы. Предложены варианты дальнейшего расширения суперкомпьютера.
17. Для поддержки научных и учебных расчетов на современном мировом уровне на суперкомпьютере было установлено и обновлено 35 сборок специализированного и системного программного обеспечения (Matlab, Octave, OpenPose, Gromacs, Intel Parallel Studio, SLURM, GNU Compilers Collection, NVIDIA HPC SDK и др.). Результатом стало увеличение количества пользователей суперкомпьютера с 216 до 348 человек.
18. Для поддержки возрастающего количества пользователей суперкомпьютера были подключены два практиканта по программе ЦБ "Цифровой ассистент". Студенты за июль и август 2020 успешно выполнили поставленные перед ними технические задачи и провели важные прикладные исследования. В частности, была спроектирован и реализован прототип новой подсистемы безопасности суперкомпьютера.
19. В целях противодействия распространению вредоносного ПО с личных компьютеров удаленных пользователей в локальной сети ВШЭ достигнуто соглашение с АО «Лаборатория Касперского» об участии в программе распространения антивирусного ПО в период пандемии COVID-19, в рамках которой сотрудники университета могут бесплатно устанавливать на свои личные компьютеры средство защиты от киберугроз Kaspersky Endpoint Security. Дополнительно все студенты и сотрудники имеют право приобрести продукты АО «Лаборатория Касперского» с 25% скидкой.

Инструкции и другие материалы, подготовленные в связи с необходимостью реагировать на ситуацию с пандемией: