2025/2026
Коммуникации в условиях изменений
Статус:
Майнор
Кто читает:
Институт медиа
Где читается:
Факультет креативных индустрий
Охват аудитории:
для всех кампусов НИУ ВШЭ
Преподаватели:
Сыченков Владимир Владимирович
Язык:
русский
Кредиты:
5
Контактные часы:
76
Программа дисциплины
Аннотация
Курс посвящен изучению коммуникаций как управленческого инструмента в условиях изменений, неопределенности и повышенного давления. Дисциплина формирует у студентов системное понимание того, как функционируют внутренние и внешние коммуникации в рабочем и организационном контексте, и какую роль они играют в периоды трансформаций и нестабильности внешних и внутренних процессов.
В рамках курса рассматривается логика развития коммуникаций — от базовых принципов взаимодействия с целевыми аудиториями до коммуникаций в ситуациях изменений и кризисов. Особое внимание уделяется моменту, когда коммуникации становятся критически значимыми, а также их роли в сопровождении изменений, управлении ожиданиями и снижении уровня неопределенности.
Курс имеет выраженную прикладную направленность и построен на анализе реальных управленческих и коммуникационных ситуаций. Работа с кейсами позволяет студентам разбирать различные сценарии развития событий, оценивать риски, принимать коммуникационные решения и анализировать их последствия. Акцент делается на формировании логики принятия решений в условиях ограниченной информации, дефицита времени и внешнего давления.
Отдельный блок курса посвящен анализу влияния технологических, социальных и экономических изменений на современные коммуникационные модели. Студенты рассматривают, как трансформируется коммуникационная среда и какие требования это предъявляет к специалистам, принимающим управленческие решения.
Курс ориентирован на студентов различных направлений подготовки и не предполагает предварительной профессиональной подготовки в области коммуникаций. Он предназначен для формирования базовой и прикладной коммуникационной компетенции, необходимой для дальнейшей управленческой, предпринимательской или проектной деятельности.
Цель освоения дисциплины
- формирование у студентов системного представления о коммуникациях как инструменте управления в условиях изменений и неопределенности
- развитие понимания логики коммуникационных процессов и механизмов их функционирования в организации
- освоение принципов принятия коммуникационных решений в условиях давления, нестабильной среды и отсутствия готовых алгоритмов
- развитие способности осознанно оценивать коммуникационную деятельность компаний, проектов и подразделений
- формирование навыков работы с коммуникациями как на уровне личного бренда, так и на уровне организации
Планируемые результаты обучения
- формирует собственную коммуникационную логику и набор практических ориентиров для работы в условиях неопределенности
- понимает структуру и функции внутренних и внешних коммуникаций в организации
- способен анализировать коммуникационные ситуации, выявлять риски и оценивать возможные сценарии развития событий
- умеет принимать обоснованные коммуникационные решения в условиях ограниченной информации и временных ограничений
- способен оценивать эффективность коммуникационной работы компании, подразделения или проекта
- понимает, какие инструменты используются в коммуникационной стратегии и по каким критериям оценивается их результативность
- умеет формулировать задачи для специалистов и команд, привлекаемых к коммуникационной работе, а также оценивать качество их решений и результатов
Содержание учебной дисциплины
- Коммуникации: понятие, структура и функции
- Коммуникации в условиях изменений
- Условия и предпосылки начала коммуникационной деятельности
- Кризисы и сложные ситуации в коммуникационном управлении
- Стратегии поведения организаций в кризисных ситуациях
- Управление коммуникациями как проект
- Коммуникации бренда и работа с персоналом в условиях кризиса
Элементы контроля
- Деловая игра
- Контрольная работаКонтрольная работа проводится в формате письменной работы с открытыми вопросами. Задания направлены на выявление логики мышления студентов, их способности анализировать коммуникации и выстраивать коммуникационные решения в стандартных и изменяющихся условиях. Ответы предполагают развернутые письменные рассуждения, демонстрирующие понимание принципов построения коммуникации, этапов её планирования и реализации, а также особенностей коммуникационной работы в условиях изменений.
- Активность на семинарахОценка активности на семинарах включает участие студентов в обсуждении тем дисциплины, ответы на вопросы преподавателя, анализ кейсов, выполнение кратких заданий, а также подготовку и представление практических примеров по изучаемым темам. Учитывается проявление интереса к предмету и способность применять теоретический материал на практике. Для зачёта активности требуется не менее двух устных ответов по существу либо не менее трех письменных ответов.
- Проектная работаПроектная работа выполняется в группах и основана на анализе реальных кейсов компаний. Студентам предлагается разработать коммуникационное решение для заданной ситуации, определить ключевые риски и выстроить логику реагирования. Работа проводится в формате моделирования кризисной ситуации и оппонирования. Регламент работы: до 10 минут — презентация командой предлагаемого коммуникационного решения и логики действий; вопросы от аудитории, направленные на выявление слабых мест стратегии, моделирование эскалации кризиса и дополнительных внешних и внутренних вызовов. Каждой команде задается одинаковое количество вопросов, что обеспечивает равные условия для всех участников; вопросы и уточнения от преподавателя, предполагающие дополнительную проверку аргументации и гибкости предложенных решений. По итогам защиты проводится оценивание работы команды, включающее: оценку со стороны других учебных групп (три группы оценивают одну команду); оценку преподавателя. Итоговая оценка формируется на основе взвешенного среднего: 0,5 — оценка учебных групп, 0,5 — оценка преподавателя.
