Бакалавриат 2025/2026

Маркетинг в ecom-каналах

Статус: Курс по выбору (Маркетинг и рыночная аналитика)

Кто читает: Департамент маркетинга

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 4-й курс, 2 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Мусатова Жанна Борисовна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 30

Программа дисциплины

Аннотация

Целью курса является развитие компетенций в различных видах современной предпринимательской деятельности с использованием сети Интернет и мобильных устройств в сфере электронной коммерции. Программа дисциплины охватывает методы анализа потребительского поведения в Интернете, инструменты продвижения товаров и услуг в цифровой среде, управление взаимоотношениями с покупателями. Особое внимание уделяется вопросам формирования брендов, ценообразования, организации каналов сбыта и оценки эффективности маркетинговых мероприятий в условиях роста конкуренции на есом-рынке. Студенты получат знания и умения необходимые для успешного построения эффективных маркетинговых кампаний в онлайн-среде, включая использование современных технологий привлечения клиентов и построение эффективной системы управления отношениями с потребителями. Практический аспект дисциплины предполагает выполнение заданий и проектов, направленных на закрепление полученных знаний и развитие профессиональных навыков.

Цель освоения дисциплины

• Освоение навыков электронной коммерции.

Планируемые результаты обучения

• Знает специфику метрик здоровья бренда, цифровой доля голоса (share of voice)
• Владеет методами расчёта возврата инвестиций (ROI)
• Умеет создавать календарь специальных активаций в электронной коммерции
• Знает как получить основные CRM данные каждой активации
• Имеет представление как создавать покупательский опыт в электронной коммерции.
• Знает перформансе метрики.
• Понимает специфику работы с воронкой на OZON и Wildberries
• Владеет CRM-метриками
• Знает 1P/2P/3P преимущества данных
• Ориентируется в основных инструментах, подходах продвижению в электронной коммерции

Содержание учебной дисциплины

• Тема 1. Как создать знание и капитал бренда в электронной коммерции
• Тема 2. Что такой цифровая доля голоса (share of voice) в современном медиа-контексте. Роль рынков в электронной коммерции
• Тема 3. Как быть заметным в электронной коммерции
• Тема 5. Превосходство контента и вирусная одержимость
• Тема 6. Работа с воронкой на OZON и Wildberries. Как создать календарь специальных активаций в электронной коммерции.
• Тема 7. Создание покупательского опыта в электронной коммерции.
• Тема 8. Рост в электронной коммерции с помощью VK/ TG/чат-ботов. Основные CRM данные каждой активации.

Элементы контроля

• Тесты по материалам лекционных занятий
  тестирование по материалам лекционных занятий
• экзамен
  Защита группового проекта по предложенной теме
• Активность на семинарских занятиях
  Решение кейсов в аудитории в малых группах
• домашнее задание
  Подготовка домашних заданий с последующей презентацией на семинарских занятиях

Промежуточная аттестация

• 2025/2026 2nd module
  0.1 * Активность на семинарских занятиях + 0.25 * Тесты по материалам лекционных занятий + 0.15 * домашнее задание + 0.5 * экзамен

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Цифровая экономика: Управление электронным бизнесом и электронной коммерцией - Лапидус Л.В. - НИЦ ИНФРА-М - 2021 - https://znanium.com/catalog/product/1037922 - 961361 - ZNANIUM

Рекомендуемая дополнительная литература

• Civelek, M. E. (2019). eCommerce Textbook. Europe, Europe. https://doi.org/10.5281/zenodo.2553794
• Электронная коммерция - Брагин Л.А., Иванов Г.Г., Никишин А.Ф. и др. - Издательский Дом ФОРУМ - 2022 - https://znanium.com/catalog/product/1758036 - 1449652 - ZNANIUM

Авторы

• Филипская Елена Владимировна
• Мусатова Жанна Борисовна