Управление конфликтами

Бакалавриат 2026/2027

Статус: Курс обязательный (Психология)

Кто читает: Департамент психологии

Где читается: Факультет социальных наук

Когда читается: 3-й курс, 2 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Миронова Оксана Ивановна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 30

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

В рамках данной дисциплины студент знакомится с теоретическими направлениями психологии конфликта и практическими основами разрешения конфликтов в различных сферах (на работе, в семье), изучает конкретные техники, приемы эффективного поведения в конфликтных ситуациях, осваивает методики диагностики различных аспектов конфликтного взаимодействия. В результате освоения дисциплины студент: 1. Прогнозирует причины и содержание конфликтов. 2. Выделяет основные виды конфликтов и их особенности; анализирует динамику конфликта и возможности разрешения конфликтной ситуации в зависимости от периода развития. 3. Различает основные стратегии поведения в конфликтном взаимодействии, имеет навыки их использования на практике. 4. Определяет особенности поведения конфликтных личностей, владеет навыками и приемами успешного взаимодействия с «трудными» людьми. 5. Описывает особенности возникновения и развития стресса в конфликте, владеет методами диагностики и снижения уровня стресса, способами самопомощи 6. Объясняет агрессивное поведение в конфликте, оценивает уровень выраженности агрессивности личности. ДИСЦИПЛИНА ИМЕЕТ СТАТУС МАГОЛЕГО И ОВЕРБУКИНГ. КРИТЕРИИ ОТБОРА: Отбор после 1 волны выбора в первую очередь студентов-магистров ОП "Позитивная психология" и "Персонология. Консультативная психология и психотерапия", далее остальные студенты московского кампуса согласно рейтингу.

Цель освоения дисциплины

Знакомство студентов с общими теоретическими основами конфликтологии, с базовыми категориями, понятиями и исследовательскими проблемами
Знакомство с практическими основами современной конфликтологии
Развитие способности к анализу и управлению конфликтами

Планируемые результаты обучения

Студент способен проанализировать причины и содержание конфликтов с позиций различных теорий
Студент знает основные особенности вынужденных контактов, их отличия от конфликтов
Студент применяет общенаучные и частные принципы для изучения конфликтов
Студент различает основные виды конфликтов и их особенности
Студент выделяет признаки, объективные и психологические составляющие, функции межличностных конфликтов
Студент различает основные аспекты и виды деятельности по управлению конфликтами
Студент различает основные направления и этапы становления отечественной и зарубежной конфликтологии
Студент способен понять психологические основы переговорного процесса
Студент способен проанализировать динамику конфликта и возможности разрешения конфликтной ситуации в зависимости от периода развития
Студент способен анализировать различные виды конфликтогенов, блокировать эскалацию межличностных конфликтов, осуществлять эффективное взаимодействие в условиях «втягивания» в конфликт
Студент способен проанализировать ситуацию вынужденного контакта: детерминанты, особенности, представить прогнозы развития
Студент способен разработать программу анализа конкретной конфликтной ситуации

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. История становления психологии конфликта как отрасли конфликтологии
Тема 2. Научный анализ конфликтов: методология и методы
Тема 3. Классификация конфликтов и особенности их динамики
Тема 4. Межличностный конфликт: теоретический и практический аспекты
Тема 5. Вынужденные контакты в межличностном взаимодействии
Тема 6. Понятие и содержание управления конфликтами

Элементы контроля

1. Аналитический обзор по проблемам конфликтологии
Задание: проанализировать публикации в современных периодических изданиях и составить подробный отчет отдельно по каждой статье (выходные данные статьи, основное содержание, конспект и выводы) по одной из проблем, связанных с психологией конфликта.
2. Анализ ситуации конфликта
Задание: опишите и проанализируйте реальную ситуацию конфликта в организации, на работе, в учебной группе, в семье и пр. Это может быть любая сфера (на ваше усмотрение).
2.
1.
Семинарские занятия
Экзамен

Промежуточная аттестация

2026/2027 2nd module
0,15 активность на семинарских занятиях + 0,075 самостоятельная работа №1 + 0,075 самостоятельная работа №2 + 0,15 контрольная работа №1 + 0,15 контрольная работа №2 + 0,4 экзамен

Список литературы

Авторы

Миронова Оксана Ивановна

Программа дисциплины