Бакалавриат 2026/2027

Антикризисные коммуникации

Статус: Курс по выбору (Реклама и связи с общественностью)

Кто читает: Школа коммуникаций

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 4-й курс, 1, 2 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Пескова Ольга Юрьевна

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 48

Программа дисциплины

Аннотация

В результате освоения курса студенты получат теоретические и методологические основы моделирования антикризисных коммуникационных кампаний в различных сферах политической, экономической и социальной деятельности. Научатся применять полученные базовые знания на практике: анализировать информационно-коммуникационное пространство и разрабатывать антикризисную PR- стратегию

Цель освоения дисциплины

• Целями освоения дисциплины «Антикризисные коммуникации» являются формирование у студентов целостного представления о современных технологиях, применяемых в российской и международной практике Public Relations в кризисных ситуациях, изучение тенденций развития рынка и технологий кризисного PR (антикризисных коммуникаций), освоение эффективного PR-инструментария для продвижения интересов политических, корпоративных и потребительских брендов в условиях коммуникационного кризиса.

Планируемые результаты обучения

• Анализирует внешние и внутренние источники информации
• Определяет факторы и условия, влияющие на антикризисный PR и и антикризисные стратегии
• Противодействует черным PR технологиям
• Разрабатывает планирование, реализацию и оценку антикризисных стратегий
• Управляет технологиями укрепления репутации компании
• Формирует отношения со СМИ
• Определять тип кризиса и его природу
• Использовать медийные метрики для оценки масштаба и динамики кризиса
• Определять цветовую зону кризиса и подбирать соответствующий набор инструментов
• Применять SWOT-анализ для разработки стратегии реагирования

Содержание учебной дисциплины

• Блок 1. Теоретические основы антикризисных коммуникаций
• Блок 2. Цветовая шкала кризиса и алгоритмы реагирования
• Блок 3. Инциденты: источники, намерения и развилки реагирования
• Блок 4. Конфликты и управление конфликтами в антикризисных коммуникациях
• Блок 5. Litigation PR и специальные направления антикризисных коммуникаций
• Блок 6. Стратагемы выхода из кризиса: тактический арсенал
• Блок 7. Медиа-фрейминг, пропаганда и информационные войны
• Блок 8. Комплексные кейс-стратегии: от диагноза до посткризисной репутации
  Полный цикл антикризисного реагирования и алгоритм конкретных действий. Оценка кризиса и сбор информации (анализ — диагноз — прогноз). Формирование кризисного штаба. Выбор модели коммуникации, дорожная карта. Медиа-анализ и коррекция. Посткризисная работа с репутацией. Сценарии АВС: построение трёх сценариев развития кризиса и подготовка ответов. Message House: архитектура ключевых сообщений. Сегментирование целевых аудиторий и работа с группами поддержки.

Элементы контроля

• САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА
  Выполнение самостоятельного задания. Вес - 0,25 в результирующей оценке
• АКТИВНОСТЬ
• ТЕСТ
• Командная работа над проектом
  Работа над проектов в течение периода обучения. Доклады на семинарах. Работа в команде. Вес - 0,25

Промежуточная аттестация

• 2026/2027 2nd module
  0.125 * Командная работа над проектом + 0.125 * САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА + 0.125 * ТЕСТ + 0.125 * АКТИВНОСТЬ

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• 36 стратагем для менеджеров, Зенгер, Х. фон, 2021
• Effective crisis communication : moving from crisis to opportunity, Ulmer, R. R., 2015
• NIMBY wars : the politics of land use, Saint, P. M., 2009
• Ongoing crisis communication : planning, managing, and responding, Coombs, W. T., 2015
• The handbook of international crisis communication research, , 2016
• Walaski P. (2011). Risks and Crisis Communications: Methods and Messages. John Wiley & Sons Incorporated.
• Антикризисные коммуникации : учеб. пособие для вузов, Чумиков, А. Н., 2013
• Антихрупкость : как извлечь выгоду из хаоса, Талеб, Н. Н., 2016
• Ведение переговоров и разрешение конфликтов, Шмидт, У. Х., 2006
• Пропаганда и контрпропаганда, Почепцов, Г. Г., 2004
• Пропаганда, Бернейс, Э., 2010
• Психология конфликта, Гришина, Н. В., 2008
• Реклама и связи с общественностью : имидж, репутация, бренд: учеб. пособие для вузов, Чумиков, А. Н., 2015
• Связи с общественностью: теория и практика : Учебник, Чумиков, А. Н., 2008
• Черный лебедь : под знаком непредсказуемости, Талеб, Н. Н., 2019
• Эффект фрейминга : как управлять вниманием потребителя в цифровую эпоху?, Кьюкер, К., 2023

Авторы

• Пескова Ольга Юрьевна