Операционная эффективность

2026/2027

Статус: Маго-лего

Кто читает: Департамент операционного менеджмента и логистики

Где читается: Высшая школа бизнеса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Андреева Катарина Владимировна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 24

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

В условиях глобальных вызовов и цифровизации процессов операционная эффективность (ОЭ) является ключом для обеспечения конкурентных преимуществ, а иногда и выживания бизнеса. Проекты по операционной эффективности традиционно занимают крупную или основную долю в выручке и общем числе проектов консалтинговых компаний BIG3. ОЭ связана с бизнес-процессами, которые преобразуют входные данные (материалы, информацию, клиенты) в выходные (продукты, услуги, довольные клиенты). ОЭ - это намного шире, чем то, что происходит на заводах таких компаний, как НЛМК, УГМК, Газпромнефть, Toyota, Siemens, Технониколь и других (хотя управление производством важно и составляет серьезную часть ОЭ). Большая часть сотрудников и активов в компаниях задействована в операционной деятельности. Более того, даже финансовые организации, IT фирмы, медиа-компании, некоммерческие организации и госструктуры зависят от своих операционных возможностей. Добро пожаловать на этот курс и в захватывающий мир операционной эффективности!

Цель освоения дисциплины

Изучить и отработать основные инструменты диагностики и повышения операционной эффективности, необходимые для улучшения процессов в организациях различных сфер

Планируемые результаты обучения

1. Выявляет проблемный процесс и формулирует проблему
2. Проводит диагностику проблемного процесса
3. Устанавливает фактические и целевые проектные показатели
4. Определяет контрмеры по решению проблем
5. Проводит анализ корневых причин отклонений
6. Формирует целевое состояние анализируемого процесса
7. Разрабатывает план мероприятий по решению выявленных проблем

Содержание учебной дисциплины

Лекция 1. Процесс. Операции. Операционный менеджмент.
Лекция 2. Поток и мощность.
Лекция 3. Операционные (производственные) системы. Операционные стратегии.
Лекция 4. Управление качеством
Лекция 5. Операционные улучшения
Лекция 6. Развитие производственных систем. Индустрия 4.0. Будущее операционной эффективности.
Семинар 1. Проекты улучшений. Метод А3. Картирование процесса и сбор данных.
Семинар 2. Ценность и потери. Анализ и выявление первопричин.
Семинар 3. Стандартизация. Защита проектов

Элементы контроля

Тесты на лекциях и семинарах
Небольшой тест в начале нескольких лекций и семинаров на 10-15 минут по пройденному материалу. Состоит из закрытых и открытых вопросов. Тест проводится на платформе Smart LMS, Яндекс-формы или в иной форме.
Решение кейсов в командах
На семинарах студенты в командах решают кейсы. Оценка выставляется по итогам работы над кейсом. Макс 10 баллов за решение кейса. Рассчитывается средний балл. За пропущенные студентом кейсы выставляется оценка 0. Формат: Презентация или иная письменная форма; Групповая
Командный проект Метод А3
Командный проект А3 операционных улучшений. Тема проекта должна быть согласована с преподавателем. Выбирается организация/процесс, которые легко доступны студентам для изучения. Презентация готовится в группах 3-5 чел. по согласованию с преподавателем.
Посещение занятий
Фиксация присутствия на лекциях и семинарах.
Экзамен
На экзамене студенты решают задачи и отвечают на вопросы. Вопросы делятся на открытые и закрытые.

Промежуточная аттестация

2026/2027 4th module
0.25 * Командный проект Метод А3 + 0.1 * Посещение занятий + 0.4 * Экзамен + 0.1 * Тесты на лекциях и семинарах + 0.15 * Решение кейсов в командах

Список литературы

Авторы

Крупенко Анна Анатольевна
Андреева Катарина Владимировна

Программа дисциплины