Управление конфликтами

Бакалавриат 2020/2021

Статус: Курс обязательный (Политология)

Направление: 41.03.04. Политология

Кто читает: Департамент психологии

Где читается: Факультет социальных наук

Когда читается: 3-й курс, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Миронова Оксана Ивановна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 36

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

В рамках данной дисциплины студент знакомится с теоретическим обзором по проблематике и феноменологии конфликта, изучает взаимодействие людей в конфликтных ситуациях, осваивает переговорные модели разрешения конфликтов, а также теорию и практику оказания психологической помощи при возникновении и разрешении политических конфликтов. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины. В результате освоения дисциплины студент должен: 1. Знать основные направления и периоды становления отечественной и зарубежной конфликтологии. 2. Знать общенаучные и частные принципы изучения конфликтов. 3. Знать основные виды конфликтов и их особенности, специфику политических конфликтов 4. Знать основные стадии переговорного процесса, способы его организации 5. Иметь навыки ситуационного анализа конфликта. 6. Иметь навыки эффективного поведения в конфликтной ситуации Место дисциплины в структуре образовательной программы. Настоящая дисциплина относится к циклу дисциплин базовой профильной части. Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: Психология. Для освоения учебной дисциплины студенты должны владеть следующими знаниями и компетенциями: 1. Знание базовых психологических теорий и направлений. 2. Знание социально-психологических методов исследования. 3. Знание специфики функционирования больших и малых социальных групп. 4. Знание сторон, видов, особенностей общения. Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин: 1. Политические конфликты на постсоветском пространстве 2. Выпускная квалификационная работа.

Цель освоения дисциплины

Ознакомление студентов с историей зарождения и развития конфликтологии как научной и практической дисциплины
Ознакомление студентов с методологическими принципами и методами анализа конфликтов
Ознакомление студентов с особенностями различных видов конфликтов, спецификой политических и этнических конфликтов
Ознакомление студентов с основами переговорного процесса
Овладение студентами умениями анализировать конфликтные ситуации
Овладение студентами умениями по осуществлению различных видов деятельности по управлению конфликтами, политическими конфликтами

Планируемые результаты обучения

Знает основные направления и периоды становления отечественной и зарубежной конфликтологии как научной и практической дисциплины. Понимает специфику философско-социологической традиции изучения конфликтов. Способен проанализировать особенности конфликтов с позиций различных теорий.
Знает общенаучные и частные принципы изучения конфликтов. Знает этапы, программу, опорную схему анализа конфликтной ситуации. Способен на основе ситуационного метода описать конфликт
Имеет представление о динамике конфликта, основных периодах и этапах его развития. Знает классификацию конфликтов по функциям, сфере возникновения и участникам конфликтного взаимодействия. Понимает специфику внутриличностных конфликтов, владеет определенными способами их разрешения. Знает об особенностях организационно-управленческих конфликтов. Определяет причины возникновения, структуру, особенности политических и этнических конфликтов.
Имеет представление о сущности и моделях эскалации межличностного конфликта, знает его признаки, структуру, функции. Способен блокировать эскалацию межличностных конфликтов, определять условия «втягивания» в конфликт. Знает типы конфликтных личностей. Анализирует регуляторы конфликтного взаимодействия. Владеет основными стратегиями поведения в конфликте. Имеет навыки их использования в соответствии с ситуацией.
Знает психологические особенности, классификацию вынужденных контактов, основные отличия вынужденных контактов от конфликтов. Понимает причины их возникновения. Знает формы проявления стресса, причины его возникновения, особенности профессиональных стрессов. Способен анализировать динамику стрессовых состояний. Владеет методами оптимизации уровня стрессов.
Знает основные аспекты и виды деятельности по управлению конфликтами. Анализирует возможные формы разрешения конфликтов с помощью третьей стороны – арбитраж, медиаторство. Знает психологические основы переговорного процесса, основные стратегии, методы убеждения, имеет навыки контрманимуляции. Знает принципы и подходы к урегулированию политических конфликтов.

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. История становления конфликтологии как научной и практической дисциплины
Отечественная конфликтология и ее отрасли. Основные периоды становления отечественной конфликтологии. Психологические концепции конфликта. Проблема конфликта в зарубежной конфликтологии. Основные направления исследований в ХХ веке. Объектно-предметное поле современной конфликтологии. Философско- социологическая традиция изучения конфликтов.
Тема 2. Научный анализ конфликтов: методология и методы
Общенаучные и частные методологические принципы исследования конфликтов. Принципы развития, всеобщей связи, системного подхода, объективности, конкретно-исторического подхода, диалектического единства теории, эксперимента и практики, междисциплинарности, приемственности, эволюционизма, личностного подхода и пр. Этапы, программа изучения конфликтов. Методы анализа конфликтов. Особенности ситуационного метода описания конфликта.
Тема 3. Динамика и классификация конфликтов. Специфика политических и этнических конфликтов
Динамика конфликта. Периоды и этапы в развитии конфликта. Возможности управления конфликтом в зависимости от периода его развития. Общая типология конфликтов. Классификация конфликтов по функциям, сфере возникновения и участникам конфликтного взаимодействия. Основные концепции внутриличностных конфликтов. Понятие и виды внутриличностных конфликтов. Показатели внутриличностного конфликта. Способы разрешения внутриличностных конфликтов. Конфликты в сфере управления. Природа и виды конфликтов в сфере государственного управления. Природа, сущность и специфика организационно-управленческих конфликтов. Типология организационно-управленческих конфликтов. Этнический конфликт и его специфика. Структура и содержание этнических конфликтов. Динамика и типология этнических конфликтов. Политический конфликт. Сущность и содержание политического конфликта. Типология политических конфликтов.
Тема 4. Межличностный конфликт: теоретический и практический аспекты
Признаки, механизмы эскалации конфликта. Участники, объект, предмет, условия конфликта. Психологическая сторона конфликта. Диалектика конфликта. Анализ условий вступления в межличностный конфликт. Личностные причины возникновения конфликтов. Темперамент и акцентуации характера. Оценка поведения другого как недопустимого. Низкий уровень конфликтологической компетентности. Завышенный или заниженный уровень притязаний. Стратегии поведения в конфликте Двухмерная модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии К. Томаса и Р. Киллмена. Характеристика основных стратегий поведения. Способы реализации стратегии. Рекомендации по использованию стратегий соперничества, сотрудничества, ухода, компромисса и уступки в различных ситуациях.
Тема 5. Вынужденные контакты в межличностном взаимодействии
Научные и практические направления исследований вынужденных контактов. Психологические особенности, классификация вынужденных контактов. Вынужденные контакты и межличностные конфликты. Развитие стресса как следствие вынужденных контактов и конфликтов. Понятие и формы проявления стресса. Динамика стрессовых состояний. Причины возникновения психологического стресса. Особенность профессиональных стрессов. Методы оптимизации уровня стрессов.
Тема 6. Понятие и содержание управления конфликтами. Урегулирование политических конфликтов
Процесс управления конфликтами: внутренние и внешние аспекты. Содержание понятие "управление конфликтами". Прогнозирование, стимулирование, разрешение конфликта. Предпосылки и технологии успешного разрешения конфликтов. Методы и приемы разрешения политических конфликтов. Переговоры как главный способ разрешения конфликтов. Уверенное поведение на переговорах. Основные подходы к изучению переговоров в современной психологии. Функции и содержание переговорного процесса. Модели поведения партнеров в переговорном процессе. Характеристика основных стратегий в переговорных процессах. Методы убеждения. Манипуляции и контрманипуляции. Особенности конструктивных переговоров.

Элементы контроля

Задание для самостоятельной работы 1. Анализ теоретических источников по проблеме
Задание для самостоятельной работы 2. Ситуационный анализ конфликта
Работа на семинарских занятиях
Тесты

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (3 модуль)
0.1 * Задание для самостоятельной работы 1. Анализ теоретических источников по проблеме + 0.1 * Задание для самостоятельной работы 2. Ситуационный анализ конфликта + 0.5 * Работа на семинарских занятиях + 0.3 * Тесты

Программа дисциплины