Эффективные коммуникации: компетенции переговорного процесса

2022/2023

Статус: Общеуниверситетский факультатив

Кто читает: Департамент психологии

Когда читается: 1, 2 модуль

Охват аудитории: для всех

Преподаватели: Корягина Наталья Александровна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 32

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

На сегодняшний день коммуникативная грамотность является неотъемлемой компетенцией современного человека, желающего правильно и адекватно построить общение с любым собеседником, снизить их агрессивность, улучшить взаимопонимание, защитить себя от словесных атак и добиться желаемого от своих собеседников – коллег, деловых партнеров, членов семьи. Данная дисциплина познакомит вас с речевыми конструкциями, которые отвечают за большинство неудач в общении и научит общаться с «трудными» людьми. Проблематика делового общения и взаимодействия на сегодняшний день выступает одной из основных тем теории и практики. И уже не секрет, что в рамках делового общения успех любого человека в подавляющем большинстве случаев зависит от его коммуникативной компетенции, и лишь небольшая часть успеха связана с его узкой профессиональной подготовкой. На наших занятиях по эффективным коммуникациям вы сможете получить теоретические знания техник и стратегий успешных переговоров, навыки управления процессом переговоров, помогающие добиваться взаимной выгоды даже в самых сложных или конфликтных ситуациях, сохраняя и приобретая достоинство, выгоды, репутацию, долгосрочные партнерства.

Цель освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины «Эффективные коммуникации: компетенции переговорного процесса» являются: 1) совершенствование компетенций в сфере коммуникации, управления поведением; 2) освоение/актуализация специальных знаний и практик в области психологии воздействия и убеждающей коммуникации, способов защиты от манипуляций; 3) формирование навыков психологического влияния на личность и группу, обеспечивающих проведение конструктивных переговоров в деловом и личном общении, укрепление деловых отношений.

Планируемые результаты обучения

Знает специальные теории и практики коммуникативного поведения. Имеет представление о технике выстраивания взаимодействия с оппонентом.
Знает основную теорию и практики публичных выступлений. Имеет представление об искусстве «языка лидерства».
Знает феномен самопрезентации и имиджа. Владеет технологиями и техниками формирования позитивного имиджа
Знает теории психологического влияния, его виды. Использует механизм гедонистической манипуляции.
Знает теорию психологической защиты. Использует механизмы прагматической манипуляции. Владеет приемами защиты от манипулятивного воздействия.
Знает методологию переговорного процесса. Владеет компетенциями успешного переговорщика. Применяет стратегии ведения переговоров.

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. Основные факторы эффективной коммуникации.
Тема 2. Риторика в современном мире: проблемы и их решение в прошлом и настоящем.
Тема 3. Самопрезентация личности. Имидж делового человека.
Тема 4. Убеждающая коммуникация: техники и механизмы психологического воздействия (гедонистическая манипуляция).
Тема 5. Техники и механизмы психологического воздействия: прагматическая манипуляция.
Тема 6. Деловые переговоры: цели и мотивы оппонента. Коммуникативные техники ведения переговоров. Противостояние уловкам.

Элементы контроля

Аудиторная работа
Выступление с проектом
контрольная работа
экзамен

Промежуточная аттестация

2022/2023 учебный год 2 модуль
0.300 аудиторная работа (при необходимости в онлайн формате на платформе Zoom или Teams) (индивидуальная и групповая) 0.200 экзамен (письменный тест) в lms 0.300 выступление с проектом (в форме устного доклада с презентацией) (при необходимости в онлайн формате на платформе Zoom или Teams) 0.200 контрольная работа в форме письменного теста в lms Формула оценки: Оитог= 0,3* Оаудиторная + 0,3* Опроект + 0,2*контр.р. + 0,2* Оэкзамен

Программа дисциплины