2023/2024
Управление конфликтами в организации
Статус:
Маго-лего
Кто читает:
Департамент политики и управления
Когда читается:
4 модуль
Охват аудитории:
для всех кампусов НИУ ВШЭ
Преподаватели:
Подольский Дмитрий Андреевич
Язык:
русский
Кредиты:
3
Контактные часы:
32
Программа дисциплины
Аннотация
Курс осуществляется в "blended" формате. Лекции представлены на платформе "Открытое образование", подготовлены Е.В.Кульчицкой и др. (СПбГУ). Данный курс содержит теоретическую и практическую информацию об организационной культуре, деловых коммуникациях, особенностях и причинах организационных конфликтов, о стратегиях выхода из конфликтных ситуаций, а также о стресс-менеджменте. Задача курса: сформировать систему теоретических знаний и инструментальных навыков в конкретных практических ситуациях, возникающих в рамках реализации управления конфликтами и стрессами в современной организации.
Цель освоения дисциплины
- сформировать систему базовых знаний по теории и методологии управления организационными конфликтами и стрессами
- выработать и развить практические навыки по применению методик преодоления конфликтов и стресс-менеджмента, которые могут быть использованы студентами в процессе профессиональной деятельности.
Планируемые результаты обучения
- Знать методы профилактики конфликтов.
- Знать основные подходы к пониманию конфликта; типы конфликта в организации; основные технологии разрешения конфликта.
- Знать основные подходы к пониманию организационной культуры, её значение для управления конфликтами.
- Знать основные понятия и проблемы дисциплины.
- Знать способы антистрессового поведения.
- Уметь применять полученные знания при анализе реальных ситуаций (по материалам СМИ).
Содержание учебной дисциплины
- Введение
- Организационная культура в современном менеджменте.
- Понятие, сущность и динамика организационного конфликта.
- Деловые переговоры и профилактика конфликтов.
- Понятие стресса и формирование антистрессового поведения.
- Заключение.
Список литературы
Рекомендуемая основная литература
- Конфликтология : курс лекций, Громова, О. Н., 2001
- Конфликтология : учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова ; под ред. А.Я. Кибанова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 301 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). - Текст : электронный. - URL: http://znanium.com/catalog/product/1052434
- Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для вузов, Анцупов, А. Я., 2006
- Лютенс, Ф. Организационное поведение [Электронный ресурс] / Ф. Лютенс; Пер. с англ. 7-го изд. - М : ИНФРА-М, 1999. - XXVIII, 692 с. - ISBN 5-86225-899-Х (русск.), ISBN 0-07-039180-7 (англ.). - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/416225
- Организационная конфликтология: Учеб. пособие / К.В. Решетникова. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 175 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование). (переплет) ISBN 978-5-16-003512-3 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/156889
- Организационная культура и лидерство : учебник, Шейн, Э. Х., 2007
- Организационное поведение : поведение человека на рабочем месте, Ньюстром, Дж. В., 2000
- Организационное поведение : учебник для вузов, Лютенс, Ф., 1999
- Организационное поведение : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Г. Р. Латфуллин [и др.] ; под редакцией Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой, А. В. Райченко. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 301 с. — (Бакалавр и магистр. Модуль). — ISBN 978-5-534-01314-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/433606 (дата обращения: 28.08.2023).
- Организационное поведение : учебник, Шермерорн, Дж., 2004
- Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты...): Учеб. пос. / С.Д.Резник и др.; Под ред. С.Д.Резника - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 320 с.: 60x90 1/16. - (ВО: Бакалавр.). (п) ISBN 978-5-16-005000-3 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/424020
Рекомендуемая дополнительная литература
- Конфликтология : учебник для вузов, Анцупов, А. Я., 1999
- Управление конфликтом : новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях : учеб. пособие, Светлов, В. А., 2003