Анализ и моделирование бизнес-процессов

Магистратура 2021/2022

Статус: Курс по выбору (Менеджмент в ритейле)

Направление: 38.04.02. Менеджмент

Кто читает: Департамент маркетинга

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 1-й курс, 2 модуль

Формат изучения: с онлайн-курсом

Онлайн-часы: 2

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Ойнер Ольга Константиновна

Прогр. обучения: Менеджмент в ритейле

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 2

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Каждый из нас ежедневно сталкивается со множеством бизнес-процессов – в одних мы выступаем в качестве потребителя, получающего продукты или услуги, в других – сами вместе с коллегами создаём что-то ценное для других людей. Курс рассказывает о современных методах моделирования и анализа бизнес-процессов. Вы узнаете, как увидеть общие закономерности в деятельности компаний и взаимодействии её сотрудников, как использовать различные графические нотации - общий и понятный язык для построения моделей бизнес-процессов, как выявить и устранить ошибки и риски, мешающие процессам быть эффективными, как применять современные методы искусственного интеллекта и машинного обучения для совершенствования процессов. Курс адресован всем, кто так или иначе связан с автоматизацией и управлением: бизнес-аналитикам и архитекторам, разработчикам, менеджерам, специалистам в области организационного управления и управления персоналом и т.п. Изучение курса сопровождается выполнением практических заданий и анализом конкретных примеров, основанных на реальных бизнес-процессах современных российских организаций.

Цель освоения дисциплины

Получение теоретических знаний о системном, процессно-ориентированном подходе к управлению деятельностью, методологиях и инструментах моделирования и анализа бизнес-процессов.
Изучение основ системного мышления и управления сложными системами.

Планируемые результаты обучения

Анализирует бизнес-процессы
Владеет методами струтурного анализа SADT/IDEF0
Объясняет особенности эталонных и референтных моделей бизнес-процессов
Оценивает бизнес-процессы с точки зрения их зрелости, выявляет ошибки в бизнес-процессах
Оценивает риски бизнес-процессов
Применяет анализ бизнес-процессов для решения практических задач
Разрабатывает модели бизнес-процессов с использованием ARIS в специализированных компьютерных программах
Разрабатывает модели бизнес-процессов с использованием BPMN в специализированных компьютерных программах;
Собирает, обобщает и систематизирует информацию, которая необходима для создания моделей бизнес-процессов;
Формулирует цели бизнес-процессов и связывает их со стратегическими целями деятельности предприятия

Содержание учебной дисциплины

Организации как сложные социотехнические системы
Структурный анализ SADT/IDEF0/…
Теоретические основы управления процессами
АRIS
BPMN
Эталонные и референтные модели бизнес-процессов
Методы анализа бизнес-процессов
Совершенствование, реинжиниринг, цифровизация
ИТ в анализе, совершенствовании и управлении бизнес-процессами
Операционные риски

Элементы контроля

Тесты и практические задания в формате взаимного оценивания.
Курс состоит из коротких видеолекций от 8 до 15 минут длиной, внутри которых встроены неоцениваемые вопросы.
Тест, решение задачи

Промежуточная аттестация

2021/2022 учебный год 2 модуль
0.5 * Тест, решение задачи + 0.5 * Тесты и практические задания в формате взаимного оценивания.

Список литературы

Авторы

Ойнер Ольга Константиновна

Программа дисциплины