Разработка математического обеспечения системы поддержки принятия решений для проектирования программ лояльности клиентов

<p>дипломная работа по специальности 230201.65 &laquo;Информационные&nbsp; системы и технологии&raquo; студента группы МС-91 Буянова Дмитрия Игоревича на тему:</p><p>Разработка математического обеспечения системы поддержки принятия решений для проектирования программ лояльности клиентов (руководитель: доцент, к.т.н. Белов А.В.). 2014.</p><p><strong>Структура работы</strong>: введение, 3 главы, заключение, список использованной литературы, 1 приложение. Работа содержит 18 рисунков, 1 таблицу и изложена на 60 страницах.</p><p><strong>Ключевые слова</strong>: маркетинг, CRM, программа лояльности, лояльность, СППР, розничная торговля, retail, ROI.</p><p><strong>Объекты исследования:</strong> маркетинговые системы, работающие с программами лояльности.</p><p><strong>Предмет исследования</strong>: методы расчёта эффективности программ лояльности.</p><p><strong>Цель работы:</strong> проектирование системы поддержки принятия решений для проектирования программ лояльности.</p><p><strong>Результат</strong>: разработано алгоритмическое и математическое обеспечение, а также информационно-логическая модель базы данных СППР.</p><p><strong>Новизна:</strong> разработаны простые методы оценки эффективности программ лояльности и отслеживания трендов в численности лояльных клиентов, ориентированные на розничную торговлю с коротким циклом продаж.</p><p><strong>Перспективы внедрения: </strong>результат работы будет использован компанией MaykorExpertekдля создания СППР в составе модуля управления лояльностью для единой системы учета товародвиженияTradeHouse.</p>