Роль внутренних коммуникаций в трансляции корпоративных ценностей территориально разделенной организации

Данная работа посвящена изучению роли и возможностям использования внутренних коммуникации в организации с учетом содержательного компонента коммуникационного процесса. Целью исследования было определение модели и особенностей использования внутренних коммуникаций для трансляции корпоративных ценностей территориальному подразделению (Филиалу) компании В исследовании использовались методы качественного (анализ документации и экспертные интервью) и количественного (анкетирование) анализа, которые были направлены на изучение используемых каналов и инструментов коммуникаций, а также информированности сотрудников о корпоративных ценностях. Эмпирическую базу исследования составили данные анкетирования 108 сотрудников уровня руководителей и специалистов. Данные обработаны с использованием корреляционного анализа (r-Пирсона), критерия t-Стюьдента для выделения значимых различий между группами, а также факторного анализа. По результатам эмпирического анализа были подтверждены гипотезы о различиях в формальной и реализуемой модели коммуникаций, а также статистически значимые различия в используемых инструментах и каналах коммуникаций среди руководителей и специалистов. Несмотря на это, различий в предпочитаемых способах информирования обнаружено не было. На основе факторного анализа была разработана модель используемых внутренних коммуникаций в трансляции ценностей, которая включает в себя 4 уровня: корпоративный, территориальный, уровень вертикальных коммуникаций и уровень горизонтальных коммуникаций. Практическая значимость проведенного исследования заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию системы внутренних коммуникаций территориального Филиала, а также создании инструмента оценки динамики развития системы внутренних коммуникаций.