Оптимизация технологий Электронного правительства: эффекты и перспективы

Оптимизация технологий электронного правительства: эффекты и перспективы. Выпускная квалификационная работа студента 4ого курса факультета Социальных наук департамента Государственного и муниципального управления. Целью данной работы являлось изучение перспектив развития и определение основных эффектов от внедрения технологий электронного правительства в части предоставления услуг в электронном виде на порталах государственных и муниципальных услуг. Прежде всего, в первой части исследования была изучена теоретическая основа функционирования и развития порталов электронных услуг в России и мире. Во второй части данного исследования произведен анализ конкретных практик предоставления услуг на правительственных порталах США, Канады, Германии и Франции. На основе этого анализа были выявлены наиболее удачные практики в части предоставления услуг в электронном виде. Третья часть исследования посвящена анализу процесса предоставления услуг в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг, а также Порталах государственных и муниципальных услуг Московской области и Республики Башкортостан. В завершении исследования, автор, на основе проведенного анализа, предлагает ряд мер по оптимизации процесса предоставления услуг в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальных услуг и региональных порталах государственных и муниципальных услуг в России, а также делает предположения относительно возможных эффектов от предложенных мер.