Особенности эмоционального интеллекта сотрудников органов ГМУ

ФИО студента: Фельдшеров Всеволод Алексеевич

Кампус/факультет: Факультет социальных наук

Программа: Государственное и муниципальное управление (Бакалавриат)

Год защиты: 2017

В данной статье рассматриваются особенности эмоционального интеллекта государственных и муниципальных служащих. Проверяется взаимосвязь эмоционального интеллекта и уровня качества предоставления услуг сотрудниками много функциональных центров города Москвы. Для этого анализируются основные тенденции в изучении концепций эмоционального интеллекта. Выявляются основные подходы к измерению эмоционального интеллекта. На основе проведенного анализа, был выбран оптимальный вариант методики для оценки эмоционального интеллекта, который в последствие был использован при опросе сотрудников многофункциональных центров города Москвы. Так же был производен опрос среди конечных бенефициаров услуг в МФЦ, участвующих в опросе. Далее был проведен анализ полученных данных с целью выявления корреляций.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ