Глубинные аспекты эмоционального выгорания в команде стартапа

АНАТАЦИЯ В работе рассматривается задача по профилактике синдрома эмоционального выгорания команды Стартапа кредитной организации. Цель: выявить причины, вызывающие эмоциональное напряжение у руководителей и сотрудников в команде Стартапа. Объект исследования: • Руководители и сотрудники команды Стартапа. Предмет исследования: • Показатели стресса в течение рабочего дня. Теоретические задачи 1. ознакомиться с теоретическими аспектами эмоционального выгорания; 2. ознакомиться с фазами и стадиями эмоционального выгорания; 3. рассмотреть причины эмоционального выгорания и психологические защиты. Эмпирические задачи: 1. провести мониторинг эмоционального здоровья руководителей и сотрудников 2. проанализировать причины, вызывающие эмоциональное напряжение у руководителей и сотрудников; 3. предложить рекомендации по профилактике эмоционального выгорания, снижению уровня тревожности сотрудников и руководителей. В первой главе представлен теоретический обзор представлений о феномене эмоционального выгорания. Для этого рассматриваются: • теоретические аспекты эмоционального выгорания; • фазы и стадии эмоционального выгорания: • причины эмоционального выгорания и психологические защиты. Во второй главе представлены результаты проведенного эмпирического исследования мониторинга. Для осуществления исследования потребовалось: • программа исследования (сопровождали внешние консультанты); • подробный разбор и описание результатов; • обсуждение результатов и предложения по профилактике эмоционального выгорания сотрудников; • рекомендации по профилактике эмоционального выгорания сотрудников: Проведенное исследование в организации, результаты которого представлены в данной работе, отражают высокий уровень эмоционального выгорания участников исследования, что является риском для организации, как репутационного, связанного с некачественным обслуживанием клиентов, так и риском ухода ключевых руководители, низкого качества принятия решений.