Совершенствование системы логистического контроллинга при управлении возвратными потоками компании ЗАО «Л’Ореаль»

Наименование темы ВКР: Совершенствование системы логистического контроллинга при управлении возвратными потоками компании ЗАО «Л’Ореаль Объем ВКР: 69 стр., рисунков - 19, таблиц - 11, список литературных источников - 27. Ключевые слова: контроллинг, система логистического контроллинга, бизнес-процесс, логистический бизнес-процесс, возвратные потоки, логистика возвратных потоков, модель стратегической прибыли Цель работы – выработать решения для оптимизации системы логистического контроллинга, направленных на улучшение тактического планирования и, как следствие, лучшей организации возвратных потоков ЗАО «Л’Ореаль». Объектом работы является система логистического контроллинга рассматриваемой компании ЗАО «Л’Ореаль». Предмет исследования – аналитические инструменты рекомендуемой модели операций - SCOR, как дерево целей компании, стратегическая карта цепи поставок, потоковая диаграмма процессов цепи поставок, а также решения рационализации управления возвратными потоками фирмы. В ходе анализа деятельности компании ЗАО «Л’Ореаль» были выявлены следующие проблемы: усложнение взаимодействия между отделами логистики по логистике возвратных потоков, отсутствие выработанной процедуры управления качеством продукции компании, отсутствие контроля над издержками при возвратах. В качестве решения выявленных проблем были предложены мероприятия по совершенствованию процесса управления возвратными потоками в рамках совершенствования системы логистического контроллинга компании. Была доказана экономическая целесообразность практического применения предложенных рекомендаций, представленная с помощью модели стратегической прибыли.