Психологические факторы предпочтения услуг в сфере интернета вещей

Активное развитие информационных технологий является неотъемлемой частью современного мира, в частности, развитие интернета и его внедрение в различные сферы человеческой жизни. Так, например, появилась технология Интернета Вещей (англ. Internet of Things, IoT), которая представляет собой концепцию вычислительной сети физических предметов («вещей»). Другими словами, Интернет Вещей – это единая сеть, которая соединяет виртуальные и реальные объекты окружающего мира. Данные предметы («вещи») оснащены встроенными технологиями, которые делают возможным взаимодействие между собой или с внешней средой (Kranenburg, 2008). Благодаря измерению и передаче данных, эти устройства позволяют осуществлять различные операции без участия самого человека, в частности, измерять функции человеческого организма, необходимые для благополучия жизни, а также обеспечивать организацию и планирование жизнедеятельности. Несмотря на то, что технология Интернета Вещей дает человеку новые возможности для реализации собственных потребностей, существуют определенные риски, связанные с внедрением подобных технологий. Так, например, Интернет Вещей стимулирует развитие экономики, снижает издержки, способствует созданию инновационных продуктов и решений, однако этот же процесс представляет собой угрозу безопасности личных данных, а также является прямым вмешательством в частную жизнь пользователя. Результаты предыдущих исследований показали, что у человека могут формироваться отрицательные установки даже при одном упоминании об использовании новых технологий (Brosnan, 1998). Чувство страха и сопротивления являются явными симптомами «технофобии», проявление которой не связано с уровнем образования человека или сферой его деятельности (Солдатова, Нестик, 2016). Таким образом, неоднозначное отношение человека к использованию интернета, в частности, Интернета Вещей, составляет проблему данного исследования. Исследовательский вопрос заключается в определении базовых социальных представлений человека об Интернете Вещей. Цель исследования состоит в выявлении психологических факторов, которые определяют как позитивные, так и негативные социальные представления человека о продуктах технологии Интернета Вещей. Объектом исследования являются психологические предпочтения человека, предметом – психологические факторы, определяющие данные предпочтения в контексте цифрового образования. Для достижения поставленной цели было проведено качественное исследование с использованием метода глубинного интервью (N = 10). Респондентам было предложено ответить на вопросы об опыте использования продукции технологий Интернета Вещей. Результаты исследования показали, что существуют как позитивные установки (удобство, связанной с упрощением операций; экономия ресурсов; забота о здоровье и др.), так и негативные (нарушение личного пространства, проблема качества, сложность технологий, дороговизна и др.). В настоящем реферате представлен психологический анализ использования технологии Интернета Вещей, а также исследование социальных представлений относительно данной технологии. Настоящая работа является продолжением магистерской диссертации Нюхалова Д.А.: «Психологические факторы предпочтений услуг в сфере Интернета Вещей», где был разработан опросник для исследования предпочтений услуг в сфере Интернета вещей. В первой главе реферата рассмотрены теоретические подходы к изучению понятия потребительского предпочтения и его факторов; во второй главе описаны основные характеристики технологии Интернета Вещей; в третьей главе представлены результаты эмпирического исследования установок в отношении Интернета Вещей.