Управление потребительским опытом при переходе стартапа на платформенный бизнес

ФИО студента: Ибрагимова Дина Евгеньевна

Руководитель: Ойнер Ольга Константиновна

Программа: Маркетинг (Магистратура)

Год защиты: 2020

Сегодня рынок электронной коммерции является неотъемлемой частью экономики любой развитой или развивающейся страны. Одним из ключевых игроков на рынке электронной коммерции всё чаще является платформенный бизнес. В рамках данной работы будет рассмотрен опыт компании, которая находится на этапе перехода от стартапа на полноценную платформенную бизнес-модель. В условиях данного перехода будет исследована одна из ключевых задач компании – предоставление ценности потребителям. При изучении научной литературы были рассмотрены модели управления стартапом, особенности платформенного бизнеса, а также различные модели управления потребительским опытом. А результаты проведённого анализа потребительского опыта, поспособствовали разработке рекомендаций по преодолению барьеров, имеющихся у различных сегментов пользователей платформы.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ