Оценка качества работы центра управления регионом

Выпускная квалификационная работа посвящена оценке качества работы центра управления регионом (на примере ЦУР Нижегородской области). Актуальность выбранной темы обусловлена проблемой взаимодействия органов власти и населения в современном цифровом пространстве, проблемой формальной и инертной системы обратной связи в органах власти, а также отсутствием в регионах единого центра сбора и обработки обращений граждан. Цель магистерской диссертации – провести оценку качества работы Центра управления регионом Нижегородской области на основе разработанных критериев оценки для выявления проблем в его деятельности и подготовки рекомендаций по их решению. В работе рассмотрены теоретические аспекты организации коммуникаций органов власти с населением, изучена методология работы центра управления регионом, рассмотрена практика создания ЦУР в субъектах РФ, а также проведен анализ деятельности ЦУР Нижегородской области и выделены критерии оценки качества работы, по которым сделаны соответствующие расчеты. В ходе анализа были выявлены проблемы в работе ЦУР, для минимизации которых предложен ряд рекомендаций, которые направлены на организацию работы ЦУР Нижегородской области как единого информационно-аналитического центра обратной связи в регионе. В заключении подведены итоги проведенного исследования, изложены выводы по вопросам, сформулированным в цели и задачах работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.