Оценка эффективности команды проекта в сфере Digital Marketing на основе KPI в ПАО "МТС

В современном мире бизнеса, в условиях жесткой конкуренции, где весомую роль играют различные факторы и скорость принятия решений, свою огромную популярность приобрела, внедрённая в управление предприятий, концепция KPI. Сегодня компании используют систему ключевых показателей для оценки команд проектов в digital marketing. Руководителям нужны конкретные показатели, используемые в процессе управления. Сочетание этих показателей всегда индивидуально, их число и содержание неповторимы и зависит от стратегии организации. Однако многие неправильно определяют ключевые показатели или неправильно используют систему KPI. В данном исследовании рассматриваются проблемные области в системе KPI, которая реализуется в проектной команде ЦСМ ПАО «МТС» в сфере цифрового маркетинга. Для проведения исследования будут применяться качественные и количественные методы (глубинные интервью и онлайн-опрос). Также контент-анализ, swot-анализ, системный анализ. Полученные результаты помогут скорректировать проблемные зоны и предложить рекомендации. Результаты исследования могут практически помочь маркетологам/командам/менеджерам проектов разработать и внедрить систему KPI в проектных командах в сфере digital marketing для более всестороннего понимания важности использования системы KPI.