Реинжиниринг бизнес-процессов

2023/2024

Учебный год

RUS

Обучение ведется на русском языке

3

Кредиты

Кто читает:

Департамент операционного менеджмента и логистики

Статус:

Курс по выбору

Когда читается:

2-й курс, 2 модуль

Преподаватель

Давыдкина Мария Юрьевна

Программа дисциплины

Аннотация

Курс «Реинжиниринг бизнес-процессов» даст представление об инструментах работы с бизнес-процессами; методике оценки эффективности; нотациях, используемых для описания текущего и целевого состояния. Это сочетание теоретического материала, основанного на лучшем мировом опыте, с практическими заданиями по моделированию и анализу бизнес-процессов. Дисциплина поможет систематизировать и углубить имеющиеся знания по общему менеджменту, процессному управлению, выстроить взаимосвязь системы стратегического управления и управления процессами.

Цель освоения дисциплины

• В результате освоения дисциплины студенты смогут самостоятельно построить архитектуру бизнес-процессов компании любой отрасли; провести аудит системы бизнес-процессов; описать текущее состояние, выявить несовершенства и области для улучшения; применить инструменты оптимизации; моделировать варианты целевых процессов с помощью различных нотаций; разработать план внедрения; оценить потенциальный эффект планируемых нововведений; подготовить структурированную презентацию – отчет для убеждения заинтересованных лиц; разрабатывать регламентирующие документы. Основной фокус сделан на обзорах практических примеров оптимизации бизнес-процессов и решении кейсов.

Планируемые результаты обучения

• Проводит диагностику существующей в компании системы бизнес-процессов
• Разрабатывает архитектуру бизнес-процессов, каскадирует бизнес-процессы верхнего уровня совместно с владельцами бизнес-процессов
• Умеет моделировать текущие бизнес-процессы, владеет ключевыми нотациями по описанию бизнес-процессов
• Умеет применять инструменты оптимизации бизнес-процессов, разрабатывать план внедрения улучшений, оценивать эффекты от оптимизации
• Умеет подготавливать отчетные презентации по проектам реинжиниринга бизнес-процессов
• Умеет разрабатывать регламенты бизнес-процессов и делать краткое описание процесса для ключевых пользователей

Содержание учебной дисциплины

• 1. Лекция № 1: Основы управления бизнес-процессами, типы процессов, классификация, индустриальные особенности, диагностика существующей в компании системы бизнес-процессов
• 2. Лекция № 2: Архитектура бизнес-процессов и процессная модель
• 3. Семинар №1: Практическое задание по разработке архитектуры бизнес-процессов для компаний различных отраслей, каскадирование процессов, закрепление ответственных, согласование, работа с кросс-функциональными процессами
• 4. Лекция № 3: Обзор существующих нотации по описанию бизнес-процессов и их особенностей (BPMN, IDEF0, EPC и тд)
• 5. Семинар № 2: Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN
• 6. Семинар № 3: Моделирование бизнес-процессов в нотации IDEF0
• 7. Семинар № 4: Моделирование бизнес-процессов в нотации EPC
• 8. Лекция № 4: Инструменты оптимизации бизнес-процессов
• 9. Лекция № 5: Подходы к оценке эффектов оптимизации
• 10. Семинар № 5: Практические кейсы по оптимизации бизнес-процессов и оценке эффектов
• 11. Лекция № 6: Разработка плана внедрения, инициация рабочей группы, инструменты контроля внедрения улучшений
• 12. Лекция № 7: Реинжиниринг целевого процесса
• 13. Лекция № 8: Как работать с консультантами, привлекать на аутсорсинг профессионалов, собирать команду и мотивировать
• 14. Лекция № 9: Как разработать четкий и понятный документ, регламентирующий бизнес-процесс и one-pager
• 15. Лекция № 10: Как защищать результаты проектов по оптимизации, готовить отчетные презентации
• 16. Семинар № 6: Практический семинар - подготовка отчетных презентаций по проектам реинжиниринга бизнес-процессов

Элементы контроля

• Тест + активность
  вес -0,4
• Групповой проект 0.3
  вес -0,3
• Экзамен
  вес-0,3

Промежуточная аттестация

• 2023/2024 учебный год 2 модуль
  0.3 * Групповой проект 0.3 + 0.4 * Тест + активность + 0.3 * Экзамен

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• 2953 - Harvard Business School Press - Руководство по улучшению бизнес-процессов - 9785961437171 - Alpina - Альпина Паблишер - 2015 - https://hse.alpinadigital.ru/book/2953
• 41 - Л.Хершман; М.Хаммер - Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов - 9785961429497 - Alpina - Альпина Паблишер - 2017 - https://hse.alpinadigital.ru/book/41
• Каменнова, М. С.  Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / М. С. Каменнова, В. В. Крохин, И. В. Машков. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 282 с. — (Бакалавр и магистр. Академический курс). — ISBN 978-5-534-05048-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/431307 (дата обращения: 28.08.2023).
• Каменнова, М. С.  Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / М. С. Каменнова, В. В. Крохин, И. В. Машков. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 228 с. — (Бакалавр и магистр. Академический курс). — ISBN 978-5-534-09385-8. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/444022 (дата обращения: 28.08.2023).
• Свод знаний по управлению бизнес-процессами BPM CBOK 3.0, науч. ред. А. А. Белайчук, В. Г. Елифёров ; пер. с англ., 478 с., , 2016

Рекомендуемая дополнительная литература

• Свод знаний по управлению бизнес-процессами BPM CBOK 4.0, пер. с англ. Андрей Матусевич ; науч. ред. Анатолий Белайчук, 502 с., Бенедикт, Т., Кирхмер, М., Шарсиг, М., Франц, П., Саксена, Р., Моррис, Р., Хилти, Д., 2022