Проектный семинар "Инструменты повышения операционной эффективности"

2023/2024

Учебный год

RUS

Обучение ведется на русском языке

6

Кредиты

Кто читает:

Департамент операционного менеджмента и логистики

Статус:

Курс обязательный

Когда читается:

1-й курс, 1, 2 модуль

Преподаватели

Баев Григорий Олегович

Любимова Оксана Владимировна

Программа дисциплины

Аннотация

Проектный семинар поддерживает реализацию курсового проекта «Повышение операционной эффективности по методу А3». Это обязательный начальный опыт проектной работы в области повышения операционной эффективности студентов 1 курса программы магистратуры «Производственные системы и операционная эффективность» Высшей школы бизнеса ВШЭ. В основе метода А3 лежит набор инструментов повышения операционной эффективности, которые разбираются на проектном семинаре. Метод А3 входит в набор базовых и универсальных подходов менеджеров при реализации проектов повышения операционной эффективности, по снижению затрат, по повышению производительности, при решении сложных проблем в компаниях различного масштаба, структуры, форм собственности и сфер деятельности. Метод А3 широко распространен в компаниях России, Японии, США, стран Европы и др. Кроме того, А3 — это еще и метод развития персонала, способ мышления, позволяющий бороться не со следствиями проблемы, а находить ее коренные причины.

Цель освоения дисциплины

• Изучить и отработать основные инструменты повышения операционной эффективности, необходимые для реализации курсового проекта А3.

Планируемые результаты обучения

• Формулирует проблему в операционной деятельности
• Проводит диагностику проблемного процесса
• Разрабатывает контрмеры по решению проблемы
• Формулирует целевое состояния процесса
• Проводит анализ коренных причин проблемы
• Разрабатывает план мероприятий по решению проблемы

Содержание учебной дисциплины

• Введение. Проекты повышения операционной эффективности
• Методика ведения проектов
• Связь стратегии и операционной деятельности
• Диагностика процесса
• Инструменты решения проблем
• Разработка контрмер и плана реализации
• Визуальное управление. Стандартизированная работа
• Управление процессом
• Стандарты работы руководителя
• Деловая игра Pizza Game
• Защита группового проекта

Элементы контроля

• Кейс по картированию потока создания ценности
  Кейс решается в команде 4-5 человек на семинаре. Оценка выставляется команде
• Кейс по инструментам анализа коренных причин проблемы
  Кейс решается в команде 4-5 человек на семинаре. Оценка выставляется команде. Если студент отсутствует на семинаре, где решается кейс, студент получает 0 баллов. Пересдача невозможна.
• Кейс по разработке контрмер и плану мероприятий
  Кейс решается в команде 4-5 человек на семинаре. Оценка выставляется команде. Если студент отсутствует на семинаре, где решается кейс, студент получает 0 баллов. Пересдача невозможна.
• Кейс по разработке стандартной операционной процедуры
  Кейс решается в команде 4-5 человек на семинаре. Оценка выставляется команде. Если студент отсутствует на семинаре, где решается кейс, студент получает 0 баллов. Пересдача невозможна.
• Проект А3
  Командный проект А3 операционных улучшений. Тема проекта должна быть согласована с преподавателем. Выбирается организация/процесс, которые легко доступны студентам для изучения. Презентация готовится в группах 3-5 чел. по согласованию с преподавателем.
• Экзаменационный кейс
  Экзамен представляет собой решение мини-кейса. Для решения мини-кейса предлагается использование инструментов, разобранных на семинарах.
• Тесты
  Несколько тестирований будут делаться в начале нескольких семинаров на 10 мин по пройденному материалу. Каждый тест состоит из закрытых и открытых вопросов. Тест проводится на платформе Google или Яндекс формы.

Промежуточная аттестация

• 2023/2024 2nd module
  0.1 * Кейс по инструментам анализа коренных причин проблемы + 0.1 * Кейс по картированию потока создания ценности + 0.1 * Кейс по разработке контрмер и плану мероприятий + 0.1 * Кейс по разработке стандартной операционной процедуры + 0.25 * Проект А3 + 0.1 * Тесты + 0.25 * Экзаменационный кейс

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Метод А3 в управлении компанией : как создать среду развития и сотрудничества, Шук, Дж., 2021

Рекомендуемая дополнительная литература

• 20861 - П.Безручко; С. Битюцкий - Практики регулярного менеджмента: Управление исполнением, управление командой - 9785961436143 - Alpina - Альпина Паблишер - 2020 - https://hse.alpinadigital.ru/audio/20861
• 429 - У.Детмер - Теория ограничений Голдратта: Системный подход к непрерывному совершенствованию. - 9785961426359 - Alpina - Альпина Паблишер - 2017 - https://hse.alpinadigital.ru/book/429
• 5S для офиса : как организовать эффективное рабочее место, Фабрицио, Т., 2021
• 5S для рабочих : как улучшить свое рабочее место, , 2019
• Понимание вариабельности как ключ к устранению организационного хаоса, Уилер, Д., 2020
• Стандартизированная работа, , 2019
• Учитесь видеть бизнес-процессы, построение карт потоков создания ценности, пер. с англ. Г. Муравьевой ; науч. ред. С. Турко ; ред. М. Бурдина ; предисл. Дж. Вумека, Д. Джонса, 4-е изд., 135 с., Ротер, М., Шук, Д., 2015
• Японские методы управления качеством : Пер.с англ., Исикава К., 1988