Психология коммуникации

Бакалавриат 2020/2021

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Статус: Курс обязательный (Реклама и связи с общественностью)

Направление: 42.03.01. Реклама и связи с общественностью

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 1-й курс, 2, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Алагуев Михаил Викторович, Климочкина Анастасия Юрьевна, Козлов Дмитрий Дмитриевич, Патоша Ольга Ивановна, Поддьяков Александр Николаевич, Родионов Гермоген Ярославович

Язык: русский

Кредиты: 5

Контактные часы: 72

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Учебная дисциплина «Психология коммуникации» посвящена изучению человеческой коммуникации, способам передачи информации, проблемам, с которыми сталкиваются в процессе общения и путей их разрешения. Дисциплина содержит материал, позволяющий студентам узнать о межличностной, групповой и массовой коммуникации, способах убеждающей коммуникации, получить знания, необходимые для понимания и преодоления барьеров и трудностей, возникающих в коммуникативном процессе, а также общепсихологические и социально-психологические знания, необходимые для понимания и анализа причин их возникновения.

Цель освоения дисциплины

Ознакомление студентов с ключевыми психологическими теориями, необходимыми для анализа психологических и социальных явлений
Формирование у студентов способности к психологическому анализу событий и ситуаций обыденной жизни.
Формирование представлений о психологических особенностях и закономерностях социальной реальности и социального познания
Формирование представлений о причинах возникновения социальных и межгрупповых конфликтов и коммуникативных барьеров, а также способов их преодоления и профилактики в межличностном общении и массовой коммуникации
Ознакомление с психологическими механизмами, закономерностями и методами воздействия массовой коммуникации на аудиторию

Планируемые результаты обучения

Знает предмет психологии. Способен различать житейские и научные представления о психических процессах и явлениях. Имеет представление о методах научного психологического исследования.
Знает основные характеристики и классификации ощущений. Знает свойства восприятия и особенности восприятия пространства и времени. Знает виды, свойства и основные модели внимания.
Имеет представление о видах памяти. Знает основные закономерности мнемических процессов. Имеет представление о видах мышления. Понимает взаимосвязь процессов мышления и речи.
Имеет представление об основных теориях научения. Понимает базовые закономерности формирования новых знаний и навыков.
Имеет представление о структуре потребностно-мотивационной сферы. Знаком с основными теориями мотивации.
Имеет представление об основных теориях эмоций. Понимает взаимосвязь эмоциональных и когнитивных процессов. Имеет представление о роли эмоций в процессах совладания.
Имеет представление о психоаналитическом, поведенческом, гуманистическом, факторном и социально-когнитивном подходах к пониманию личности. Имеет представление о темпераменте, характере и способностях
Имеет представление о специфике социальной реальности и процессов ее формирования. Обладает знаниями о социальных представлениях.
Имеет представление о социальной реальности. Знает основные формы репрезентации социального знания. Понимает взаимосвязь способов репрезентации знания и психологической картины мира.
Имеет представление о структуре, видах и функции общения. Умеет анализировать коммуникативные барьеры в процессе общения и планировать способы их преодоления.
Знает о причинах и последствиях конформного и неконформного поведения. Имеет представления о теориях одного и двух процессов. Понимает роль социальных инноваций в динамике группы и общества.
Имеет представление о психологии масс. Знает теории социальной идентичности и социальной категоризации. Имеет представление об источниках межгрупповых конфликтов и понимает роль массовой коммуникации в их разрешении.
Имеет представление о моделях убеждающей коммуникации. Знает основные факторы убедительности коммуникативных сообщений в межличностной и массовой коммуникации. Способен замечать признаки манимуляции в процессе коммуникации.
Имеет представление о когнитивных и мотивационных причинах социальных конфликтов и противоречий. Понимает роль массовой коммуникации в их возникновении и профилактики.
Имеет представление о специфике массовой коммуникации в различных сферах.
Умеет анализировать психологические механизмы воздействия массовых коммуникаций. умеет применять эти знания при анализе реальных сообщений.
Имеет представление о межличностном и институциональном доверии, понимает их роль в процессах массовой коммуникации.

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. Психология как наука
Предмет психологии и объекты её изучения. Психология в системе современного научного знания. Основные отрасли современной психологии. Первые теоретические подходы в психологии: структурализм и функционализм. Современные теоретические подходы: бихевиоризм, когнитивная психология, психоанализ, гуманистическая психология, эволюционная психология, культурно-историческая психология. Житейская и научная психология. Эмпирическое исследование в психологии. Способы получения эмпирических данных: экспериментальное и корреляционное исследование; наблюдение, опросы, тесты, анализ продуктов деятельности.
Тема 2. Ощущение, восприятие и внимание
Определение ощущения; его значение в деятельности человека. Характеристики ощущений: сенсорное качество, интенсивность, пространственно-временная протяженность. Классификация ощущений. Абсолютный и дифференциальный порог чувствительности. Взаимодействие ощущений. Определение восприятия. Свойства восприятия: предметность, целостность, структурность, константность, осмысленность, апперцепция. Принципы группировки стимулов: фигура и фон. Восприятие пространства (формы, размера, глубины, удаленности предметов). Восприятие движения. Восприятие времени. Иллюзии восприятия. Определение внимания. Виды внимания: непроизвольное, произвольное и послепроизвольное внимание. Свойства внимания: объем, концентрация, распределение, переключение, устойчивость внимания. Нарушения внимания: поглощенность деятельностью и рассеянность. Ограниченность и селективность внимания, слепота к изменениям.
Тема 3. Память, мышление и речь
Определение памяти. Виды памяти: сенсорная, кратковременная и долговременная (декларативная и процедурная, семантическая и эпизодическая) память; непроизвольная и произвольная память. Закономерности мнемических процессов: позиционные эффекты, кривая забывания, эффект Зейгарник, повторение во времени. Забывание: причины, феномен реминисценции, феномен «на кончике языка». Искажения памяти (феномен ложных воспоминаний). Нарушения памяти. Улучшение запоминания: мнемотехники. Определение мышления. Виды мышления. Мышление как процесс решения задач: структура задачи, объективная и субъективная структура задачи, стадии процесса решения задач. Творческое мышление. Дивергентное и конвергентное мышление. Тесты интеллекта, креативности, исследовательского поведения и любознательности: структура, возможности и ограничения. Речь как порождение и понимание значения. Структура, функции, виды и свойства человеческой речи. Взаимосвязь мышления и речи. Формирование понятий в онтогенезе. Гипотеза лингвистической относительности Сепира-Уорфа. Развитие речи в онтогенезе.
Тема 4. Формирование навыков: научение, учение и обучение
Определение и сущность научения. Привыкание как вид научения. Импринтинг как вид научения. Классическое обусловливание: условный и безусловный рефлекс, генерализация стимула, дифференциация реакции, торможение реакции, затухание реакции. Оперантное обусловливание: закон эффекта, виды подкрепления, дифференциация реакции, режимы подкрепления, затухание реакции. Когнитивное научение: когнитивные карты, латентное научение. Научение через наблюдение: виды, условия, самоэффективность.
Тема 5. Потребности и мотивы
Потребность, драйв, мотив и цель. Закон оптимума мотивации. Виды потребностей. Иерархия потребностей. Первичные потребности: классификация, нарушения при удовлетворении (на примере пищевой потребности). Когнитивные потребности: познавательная потребность, потребность в соответствии, когнитивный диссонанс. Потребности в достижении- избегании неудачи, стили саморегуляции. Социальные потребности: аффилиативная потребность, потребность в установлении близких отношений. Внутренняя и внешняя мотивация: теория самодетерминации. Потребности и ситуация.
Тема 6. Эмоции
Определение эмоций. Компоненты эмоций. Теории базовых эмоций, кросс-культурная универсальность эмоций. Критика теории базовых эмоций: кросс-культурные различия эмоций. Эмоции как результат когнитивной оценки. Когнитивно-физиологические теории эмоций Теории когнитивной оценки. Влияние эмоций на когнитивные процессы: восприятие, мышление, память. Стресс: причины и стратегии совладания.
Тема 7. Личность и индивидуально-типологические различия
Психоаналитические теории личности: З. Фрейд, К.Г. Юнг, А. Адлер и работы неофрейдистов. Личность с позиции теорий научения. Гуманистическая и экзистенциальная психология: К. Роджерс, А. Маслоу, В. Франкл. Понятие черты личности. Факторные теории черт. Большая пятерка личностных черт и ее варианты. Диагностика личностных черт. Общие представления о надежности и валидности тестов-опросников. Социально-когнитивное направление в изучении личности. Темперамент и характер. Клиническое направление в изучении личности: акцентуации характера.
Тема 8. Социальная реальность и социальные представления
Понятие социальной реальности. Формирование социальной реальности. Роль языка и коммуникации в конструировании социальной реальности. Социальная реальность как разделенная реальность и ее свойства: общность, интенциональность, мотивированность. Ценностные аспекты социальной реальности. Теория социальных представлений С. Московичи. Структура и функции социальных представлений, ядро и периферия.
Тема 9. Социальное познание
Специфика социального познания: его "социальность". Способы хранения социальной информации: прототипы, схемы, скрипты, имплицитные теории, их участие в формировании и поддержании социальной реальности.Понятие и модели атрибуции. Каузальная атрибуция, фундаментальная ошибка атрибуции. Роль эмоций и мотивации в процессе социального познания.
Тема 10. Межличностное общение
Понятие межличностного общения, его структура, виды и функции. Общение как единство коммуникации, интеракции и перцепции. Каналы и способы межличностной коммуникации. Обратная связь. Коммуникативные барьеры. Взаимодействие и совместная деятельность в процессе общения. Механизмы социальной перцепции. Общение и межличностные отношения.
Тема 12. Групповое давление
Влиияние большинства и влияние меньшинства: конформизм и социальные инновации. Факторы эффективности влияния большинства. Нормативное и информационное влияние. Теории одного и двух процессов социального влияния. Условия эффективности влияния меньшинства. Роль социальных инноваций в принятии групповых решений, динамике группы и общества.
Тема 11. Убеждающая коммуникация
Модели убеждающей коммуникации. Центральный и периферический путь убеждения. Факторы эффективности убеждающей коммуникации со стороны источника убеждения, личности реципиента, ситуации коммуникации. Эффект ореола, фрейминг-эффект. Последовательность, согласованность и когнитивный диссонанс в процессе убеждения. Уступчивость. Манипуляции в общении и ее признаки. Специфика процессов убеждения в массовой коммуникации.
Тема 13. Социальные конфликты и противоречия: причины, способы их разрешения и роль в этом массовой коммуникации.
Феномен ложного согласия. Наивный реализм и его роль в возникновении социальных конфликтов. Представления о справедливости и феномен веры в справедливый мир. Социальная дискриминация и социальная враждебность в контексте личностной и социальной идентичности. Стереотипы, предрассудки и предубеждения как социальные установки и социальные схемы. Массовая коммуникация и разделяемые социальные ценности. Влияние массовой коммуникации на стереотипы и предрассудки.
Тема 14. Психология больших социальных групп
Стихийные большие социальные группы: психология масс. Проблема влияния и регуляции поведения масс. Понятие социальной идентичности. Теория социальной идентичности Дж. Тэджфела и Дж. Тернера. Стратегии и способы поддержания позитивной социальной идентичности. Психология культуры. Культурные синдромы. Проблемы межкультурной коммуникации и межкультурного диалога. Этнические, национальные, гражданские и религиозные аспекты социальной идентичности и культуры. Роль массовой коммуникации в организации межгруппового контакта.
Тема 15. Психологические аспекты планирования реализации информационных кампаний в средствах массовой коммуникации
Повестка дня в средствах массовой информации и ее роль в социальном познании и конструировании социальной реальности. Частная и публичная коммуникация, спираль молчания. Психологические особенности и эффекты распространения информации по неофициальным каналам: слухи, сплетни и домыслы. Массовая коммуникация и психологическое благополучие личности.
тема 16. Практическая массовая коммуникация в разных сферах общественной жизни.
Влияние массовой коммуникации на агрессивное и помогающее поведение аудитории: психологические механизмы и последствия. Влияние массовой коммуникации на политические представления и различные формы политического поведения (электоральное поведение, протестное поведение и т.д.). Возможности массовой коммуникации в обучении: роль телевизионных программ и интернет-ресурсов. Особенности рекламы и развлекательных программ как способов массовой коммуникации.
Тема 17. Доверие в коммуникации
Межличностное и институциональное доверие. Доверие как необходимое условие эффективной коммуникации и выстраивания долгосрочной коммуникативной стратегии. Психологическая характеристика межличностного доверия. Психологические факторы, способствующие и препятствующие формированию институционального доверия. Социальный консенсус.

Элементы контроля

Аудиторная работа на семинарских занятиях
Контрольная работа №1
Контрольную работу студент выполняет самостоятельно, не обращаясь к письменным, печатным или электронным источникам. В ходе выполнения контрольной работы не допускается использование электронных средств, позволяющих сохранять или передавать информацию (мобильных телефонов и т.д.). При нарушении этого правила контрольная работа не засчитывается.
Контрольная работа №2
Контрольную работу студент выполняет самостоятельно, не обращаясь к письменным, печатным или электронным источникам. В ходе выполнения контрольной работы не допускается использование электронных средств, позволяющих сохранять или передавать информацию (мобильных телефонов и т.д.). При нарушении этого правила контрольная работа не засчитывается.
Экзамен (письменный тест в аудитории)

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (3 модуль)
Если количество баллов, набранных студентом в ходе освоения курса до проведения экзамена, равно или превышает 5,5 балла (при максимуме в 7 баллов), то студент может быть освобожден от экзамена, а в итоговую ведомость выставляется следующая оценка в соответствии с накопленными баллами: от 5,5 до 5,999 - оценка 8 баллов; от 6 до 6,499 - оценка 9 баллов; от 6,5 до 7 - оценка 10 баллов.Преподаватель сообщает о возможности выставления оценки без сдачи экзамена не позднее, чем через 2 дня после последнего аудиторного занятия, используя электронные средства коммуникации. Студент вправе отказаться от досрочного выставления оценки в ведомость и сдавать экзамен на общих основаниях.

Программа дисциплины