Роль стратегий сохранения «лица» в межкультурном и монокультурном деловом взаимодействииThe role of face and facework in intercultural and intracultural business communication

Диссертационное исследование посвящено изучению роли стратегий сохранения «лица» в контекстах межкультурного и монокультурного делового взаимодействия. Стратегии сохранения «лица» представляют собой разные способы презентации и согласования идентичности в коммуникации, и, согласно теории поддержания «лица» С. Тинг-Туми, влияют на коммуникативное поведение в ситуации, угрожающей «лицу». В работе представлен контекстно-ориентированный подход к исследованию стратегий сохранения «лица» в деловом взаимодействии. В качественном исследовании (N=20) были идентифицированы воспринимаемые психологические трудности, с которыми сталкиваются российские менеджеры, а также выделены коммуникативные паттерны, которые ассоциируются с «сохранением» и «потерей лица» в межкультурном деловом взаимодействии. Результаты количественного исследования (N=363) показали, что в монокультурном и межкультурном контекстах делового взаимодействия различаются приоритеты выбора стратегии сохранения «лица». Была подтверждена гипотеза о том, что индивидуальные ценности выступают предикторами выбора данных стратегий. Стратегии сохранения «лица» в свою очередь являются медиаторами взаимосвязи индивидуальных ценностей и коммуникативного поведения. Впервые была продемонстрирована взаимосвязь стратегий сохранения «лица» и коммуникативного поведения с показателями достижения реляционных целей деловой коммуникации.