В НИУ ВШЭ развернута информационная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-система, от Customer Relationship Management) «Битрикс24», призванная реализовать для подразделений Вышки единую базу контактов клиентов, как физических лиц, так и организаций, систематизировать хранимую информацию о контактах и внедрить единые или универсальные процедуры работы с ними.
1 190 000+
контактов в системе
8000+
действий с контактами ежемесячно
350+
активных пользователей системы
Презентации
Зачем Вышке нужен CRM
Проект «CRM Steps»
Инструкции
Начало работы
Контакты клиентов
Сквозная аналитика
Новости
Настроена автоматизированная воронка продаж для программ дополнительного образования, размещенных на маркетплейсе ДПО НИУ ВШЭ
1 апреля
Взаимоотношения с клиентами официально переведены на отечественную платформу «Битрикс 24»
9 марта, 2023 г.
Первыми на новой платформе будут работать подразделения дополнительного образования
22 сентября, 2022 г.
Запись онлайн-семинара о возможностях сквозной аналитики и медийного продвижения
7 июля, 2022 г.
Он устанавливает правила доступа к контактам и упорядочивает массовые рассылки
29 июня, 2022 г.
Теперь в CRM можно видеть статистику телефонных разговоров с клиентами
14 июня, 2022 г.
Реализована интеграция между CRM Вышки и сервисом Chat2Desk
7 июня, 2022 г.
Запись онлайн-семинара о массовых рассылках с помощью сервиса Unisender
3 июня, 2022 г.
CRM-система Вышки получила интеграцию с Unisender
27 апреля, 2022 г.