Конфликтология

Бакалавриат 2022/2023

Статус: Курс обязательный (Реклама и связи с общественностью)

Направление: 42.03.01. Реклама и связи с общественностью

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 3-й курс, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Измагурова Виктория Леонидовна, Каширская Екатерина Владимировна, Миронова Оксана Ивановна, Родионов Гермоген Ярославович

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 32

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

В рамках данной дисциплины студент знакомится с теоретическим обзором по проблематике и феноменологии конфликта, изучает взаимодействие людей в конфликтных ситуациях, осваивает переговорные модели разрешения конфликтов, а также теорию и практику оказания психологической помощи при возникновении и разрешении конфликтов. В результате освоения дисциплины студент должен: 1. Знать основные направления и периоды становления отечественной и зарубежной конфликтологии. 2. Знать общенаучные и частные принципы изучения конфликтов. 3. Знать основные виды конфликтов и их особенности, специфику конфликтов в различных видах деятельности. 4. Знать основные стадии переговорного процесса. 5. Иметь навыки ситуационного анализа конфликта. 6. Иметь навыки эффективного поведения в конфликтной ситуации. 7. Знать возможности профилактики конфликта в данной конкретной ситуации взаимодействия. 8. Знать особенности конфликтов в организации и специфику их разрешения

Цель освоения дисциплины

1. Ознакомление студентов с историей зарождения и развития конфликтологии как научной и практической дисциплины 2. Ознакомление студентов с методологическими принципами и методами анализа конфликтов 3. Ознакомление студентов с особенностями различных видов конфликтов 4. Ознакомление студентов с основами переговорного процесса 5. Овладение студентами умениями анализировать конфликтные ситуации 6. Овладение студентами умениями по управлению конфликтами в различных сферах деятельности.

Планируемые результаты обучения

Анализировать особенности конфликтов в различных сферах деятельности, причины их возникновения. Применять навыками разрешения конфликтов. Анализировать опорную схему конфликтной ситуации. Описывать стратегии поведения в конфликтной ситуации. Применять правила по разрешению конфликтов Анализировать основные виды конфликтов и их особенности
Оценивать признаки, объективные и психологические составляющие, функции межличностных конфликтов Анализировать причины возникновения различных конфликтов в организации. Применять способы разрешения конфликтов.
Применять психологические основы переговорного процесса, методы убеждения и манипуляции. Интерпретировать формы проявления стресса, причины его возникновения, особенности профессиональных стрессов. Анализировать динамику стрессовых состояний. Применять методы оптимизации уровня стрессов
Оценивать личностные особенности поведения в конфликте. Анализировать типы конфликтных личностей и регуляторы конфликтного взаимодействия – ситуационный контекст, психологические ориентации участников, социально-перцептивные регуляторы. Воспроизводить навыки эффективного общения и рационального поведения в конфликте
Анализировать динамику конфликта и возможности разрешения конфликтной ситуации в зависимости от периода развития Способен анализировать различные виды конфликтогенов, блокировать эскалацию межличностных конфликтов, осуществлять эффективное взаимодействие в условиях «втягивания» в конфликт Способен проанализировать причины и содержание конфликтов с позиций различных теорий

Содержание учебной дисциплины

История становления конфликтологии
Классификация конфликтов и особенности их динамики
Межличностный конфликт: теоретический и практический аспекты
Стратегии поведения в конфликте
Конфликтные личности
Конфликты на работе
Конфликты в области рекламы
Развитие стресса как следствие конфликта
Уверенное поведение на переговорах

Элементы контроля

Анализ теоретических источников по проблеме
Задания для самостоятельной работы назначаются студентам после прохождения всех лекционных тем. Последнее задание назначается студентам не менее чем за две недели до окончания курса. Для выполнения задания устанавливается срок. Задания, выполненные после указанного срока, не принимаются (0 баллов).
Ситуационный анализ конфликта
Задания для самостоятельной работы назначаются студентам после прохождения всех лекционных тем. Последнее задание назначается студентам не менее чем за две недели до окончания курса. Для выполнения задания устанавливается срок. Задания, выполненные после указанного срока, не принимаются (0 баллов).
Работа на семинарских занятиях
1
2
3

Промежуточная аттестация

2022/2023 учебный год 3 модуль
0.15 * Ситуационный анализ конфликта + 0.25 * Работа на семинарских занятиях + 0.15 * 3 + 0.15 * 2 + 0.15 * 1 + 0.15 * Анализ теоретических источников по проблеме

Программа дисциплины