Методы оценки и направления совершенствования бизнес-процессов в частных медицинских центрах

В ходе диссертационного исследования разработан комплекс управленческого инструментария  развития частных медицинских центров на основе совершенствования бизнес-процессов, который повысит эффективность и результативность функционирования частных медицинских центров и даст возможность менеджменту частных медицинских центров решить основные проблемы своей управленческой деятельности. Уточнены типы частных медицинских центров, которые в качестве критериев классификации используют уровень наличия ресурсов необходимых для реализации выявленных ключевых бизнес-процессов. Определены и проранжированы факторы формирования ценностного предложения  для клиентов частных медицинских центров различных типов, что позволило осуществить идентификацию и приоритизацию ключевых бизнес-процессов. Разработана методика оценки качества реализации ключевых бизнес-процессов различных типов частных медицинских центров. Адаптирована методика анализа субъективных и объективных характеристик качества услуг «Quality Function Deployment» для компаний, функционирующих на рынке частных медицинских центров. Предложен алгоритм организационного обеспечения развития бизнес-процессов частных медицинских центров различных типов, который основывается на мониторинге, позволяющем выявлять отрицательные отклонения эффективности реализации ключевых бизнес-процессов и определять и приоритизировать направления по их корректировке.

Объявление о защите (дата размещения 25.07.2016): 
Защита состоится 18 октября 2016 г. в 14:00 по адресу: г. Москва, ул. Кирпичная, д. 33/5, ауд. 903.