• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Процессуальный подход к анализу организационных изменений на примере ФГУП «Почта России» Processual approach to organizational change: the case of FSUE “Russian Post” Кандидатская диссертация Ученая степень НИУ ВШЭ

Соискатель:Гудова Елена Алексеевна
Руководитель:Павлюткин Иван Владимирович (др. работы под рук-вом)
Члены комитета: Евгения Сергеевна Балабанова (НИУ ВШЭ, доктор социологических наук, председатель комитета), Peter Schweitzer (University of Vienna, Austria, Ph.D. , член комитета), Игорь Сергеевич Чириков (НИУ ВШЭ, кандидат социологических наук, член комитета), Наталья Викторовна Конрой (НИУ ВШЭ, кандидат исторических наук, член комитета), Ольга Викторовна Бычкова (Европейский Университет в Санкт-Петербурге, кандидат социологических наук, PhD, член комитета)
Диссертация принята к предварительному рассмотрению:21.09.2018
Диссертация принята к защите:21.09.2018
Дисс. совет:Совет по социологии
Дата защиты:17.12.2018


Диссертационная работа посвящена исследованию организационных изменений с позиции процессуального подхода на примере ФГУП «Почта России» в 2013-2016 гг. В работе показано, что представление об изменениях и способ их исследования во многом задаются организационной спецификой как национальных операторов (монопольная форма собственности, оказание универсальной услуги почтовой связи, совмещение финансовой успешности с социальными задачами), так и Почты России (масштаб, локальность и слабое сцепление ее частей).Основу эмпирической части исследования составляет организационная этнография – включенное наблюдения в Аппарате Управления (АУП) в г. Москве, а также интервью с текущими и бывшими сотрудниками АУП, отделений и почтамтов в четырех российских регионах. Дополнительно использовался анализ документов, публикаций в СМИ и статистических данных ФГУП и Всемирного Почтового Союза. Для непосредственного анализа были выбраны пять историй сотрудников, как способов интерпретации происходящего и определения дальнейшего действования.Изменения в Почте рассмотрены в предложенной Б. Чарнявской логике «сериала», основными темами которого стали коммуникация, знание, власть, время и идентичность. С использованием концептуального аппарата различных нарративных подходов к анализу организации в пяти историях сотрудников продемонстрированы связи процесса изменений на макро-уровне задач – показателей – стратегий с микро-уровнем их личного восприятия. Случай Почты России демонстрирует не только эвристические и эмпирические особенности анализа изменений как процесса, но позволяет отойти от нормативности успеха/провала организации, дает иной взгляд на то, что представляет собой повседневное существование меняющейся организации.

Диссертация [*.pdf, 1.50 Mb] (дата размещения 5.10.2018)
Резюме [*.pdf, 231.44 Kb] (дата размещения 5.10.2018)
Summary [*.pdf, 426.49 Kb] (дата размещения 5.10.2018)

Публикации, в которых излагаются основные результаты диссертации



Отзывы:
Отзыв научного руководителя
Отзыв члена Комитета
Сведения о результатах защиты:Комитет по диссертации рекомендовал присудить ученую степень кандидата наук НИУ ВШЭ, выдать диплом с отличием (протокол № 2 от 18.12.2018). Решением диссертационного совета (протокол № 1 от 25.01.2019) присуждена ученая степень кандидата социологических наук НИУ ВШЭ с отличием.
Ключевые слова: нарратив, национальный почтовый оператор, организационная этнография, организационные изменения, Почта России, процессуальный подход, рассказывание историй