2019/2020
Международный деловой этикет и дипломатический протокол
Язык:
русский
Кредиты:
3
Контактные часы:
40
Программа дисциплины
Аннотация
В ходе освоения дисциплины «Международный деловой этикет и дипломатический протокол» студенты знакомятся с основными понятиями, принципами и нормами современного делового общения, формируют понимание базовых правил организации и проведения протокольных мероприятий в компаниях, работающих на международном рынке, а также готовятся к работе с иностранными партнерами с учетом особенностей современной дипломатической практики и межкультурных коммуникаций.
Цель освоения дисциплины
- 1. Ознакомить с общими этикетными нормами современного делового общения (коммуникации, деловой внешний вид, переговоры и деловая переписка, подарки в деловой сфере) 2. Изучить требования протокола к процессам организации и проведения различных деловых и официальных мероприятий 3. Ознакомить с правовыми основами, а также практикой применения норм дипломатического протокола и этикета, 4. Дать понятия о правилах организации и осуществлении международных деловых и дипломатических контактов, визитов, приемов, переговоров 5. Изучить особенности культуры и делового общения в разных странах 6. Сформировать базовые навыки международной деловой коммуникации
Планируемые результаты обучения
- Понимает принципы современного делового этикета, применяет их в нормах этикета деловых коммуникаций. Выявляет межкультурные особенности делового общения.
- осознает важность соблюдения правил делового этикета в современной бизнес среде, понимает и умеет применять нормы и принципы горизонтальной и вертикальной субординации.
- Знает категории и особенности деловых мероприятий. Владеет эффективными способами подготовки мероприятий протокольного характера. Умеет планировать бюджет мероприятия.
- различает виды деловых приемов, знает этикетные и протокольные правила организации и участия.
- осознает важность соблюдения дресс-кода в деловой среде и во время участия в различных деловых и светских мероприятиях, различает виды дресс-кода, понимает содержание и принципы соблюдения. понимает и умеет применить правила этикета внешнего вида в современной деловой и дипломатической среде.
- знает нормативно-правовую базу и практику применения государственных геральдических символов в своей стране и на международном уровне.
- понимает и умеет применить принципы и правила подбора и вручения деловых подарков и цветов в современной деловой и дипломатической среде.
- Знает историю дипломатии, понимает истоки дипломатического этикета и протокола. Понимает структуру дипломатических коммуникаций между участниками международных отношений. Знает дипломатическую иерархию.
- Владеет базовыми знаниями государственного протокола. Знает юридическая базу современного дипломатического протокола. Понимает основные принципы современной дипломатии. Демонстрирует осведомленность в вопросах дипломатического иммунитета и привилегий.
- Использует в работе отечественные и зарубежные информационные источники; включая нормативно-правовую базу, материалы СМИ и интернет ресурсы; сопоставляет и обобщает полученную информацию. Владеет навыком анализа и составления базовых дипломатических документов.
Содержание учебной дисциплины
- Общие этикетные нормы и протокол со-временного делового общения.Понятие современного международного делового этикета и протокола. Принципы современного делового этикета. Правила международной вежливости.
- Этикет деловых коммуникаций.Этикет коммуникаций. Комплименты и просьбы. Правила поведения в различных общественных местах. Визитная карточка. Деловая переписка. Этикет телефонных переговоров. Цифровой этикет. Электронная почта.
- Служебный этикетЭтикет руководителя и подчиненного, правила субординации. Фирменный стиль. Организация приема посетителей в офисе.
- Организация и проведение официальных и деловых мероприятий. Протокольно-организационное обеспечение.Категории деловых мероприятий. Мероприятия, направленные на обсуждение различных вопросов. Правила организации и проведения. Мероприятия, связанные с решением вопросов с деловыми партнерами. Обучающие мероприятия. Торжественные церемонии. Работа с представителями СМИ. Вы-ездные мероприятия. Современные протокольные стандарты проведения приемов, встреч, бесед, переговоров. Эффективные способы подготовки мероприятий протокольного характера. Бюджетирование.
- Приемы в современной деловой и дипломатической жизни.Виды приемов. Понятие международной вежливости, история правил гостеприимства. Особенности организации и проведения. Виды приемов и их протокольные особенности. Приемы дневные и вечерние, с рассадкой и без рассадки гостей. Приглашение на прием и порядок ответа на приглашение. Подготовка и проведение приемов - повод и время. Составление списка гостей. Порядок проведения деловых и дипломатических приемов. Встреча и проводы гостей. Основные правила этикета. Сервировка стола. Порядок обслуживания. Меню. Учет национальных особенностей и традиций. Протокольное старшинство и рассадка.
- Дресс-код деловых и светских мероприятий. Этикет внешнего вида в современной международной деловой среде.Дресс-код. Виды, особенности применения отметки дресс-код для деловых и торжественно-праздничных ситуаций. Требования к внешнему виду в деловой сфере. Деловая одежда. Обувь. Аксессуары. Мужской и женский бизнес-стиль. Офисные запреты.
- Геральдика. Использование символов государственной власти в деловой жизни.Нормативно-правовой аспект и практика применения геральдических символов. Правила использования государственного флага. История, правила изображения, подъем, размещение. Правила использования государственного герба. Описание, официальное, допустимое и недопустимое использование. Гербовые печати. Государственный гимн.
- Подарки и цветы в деловой и светской среде. Ресторанный этикетПодарки в деловой среде. Виды деловых подарков. Стоимость подарка в деловой сфере. Подарки личные и корпоративные. Ограничения и запреты. Упаковка и вручение.Цветы в светской и деловой жизни. Протокольный язык цветов. Протокольное использование цветов. Бизнес букет. Правила оформления. Декорирование площадки делового мероприятия. Цветы в церемониях. Выбор ресторана, общие правила поведения в ресторане. Застольный этикет. Сервировка стола. Правила пользования приборами. Напитки в деловой сфере.
- Дипломатический этикет как инструмент внешнеполитической деятельности государств.Дипломатия: история зарождения и развития дипломатического этикета и протокола. Определение дипломатической службы. Загранучреждения РФ. Дипломатические коммуникации между участниками международных отношений. Формализация дипломатической деятельности. Дипломатическая иерархия. Дипломатический корпус. Венская конвенция 1961 г. «О дипломатических сношениях».
- Особенности государственной и дипломатической протокольной практики РФ.Протокол как совокупность общепринятых правил, традиций, условностей, соблюдаемых правительствами, ведомствами иностранных дел, дипломатическими представителями, работниками международных организаций и официальными лицами в международном общении. Церемониальный характер норм протокола. Юридическая сила норм дипломатического протокола. Гибкость современного протокола. Государственные визиты. Назначение глав дипломатических представительств. Агреман. Вступление главы диппредставительства в должность. Аккредитация. Верительные, отзывные и отпускные грамоты. Международная практика вручения верительных грамот и ее история. Организация церемонии вручения вери-тельных грамот. Статус дипломатических представительств. Иммунитеты и привилегии персонала дипломатического представительства: международное право и его применение. Persona non grata. Уважение законов страны пребывания и принцип невмешательства во внутренние дела. Недопустимость дискриминации и принцип взаимности.
- Дипломатические документы. Информационно-аналитическая работа в загранучреждениях.Дипломатические документы. Внутриведомственная дипломатические документы. Дипломатическая переписка. Виды внутриведомственной переписки: политотчет диппредставительства, справка, информационное письмо, шифртелеграмма, политическая характеристика, записка по отдельной проблеме, запись беседы, тематический обзор прессы. Требования к дипломатическим доку-ментам. Международные правовые акты.
Элементы контроля
- активность на семинаре
- домашнее задание
- участие в деловой игре
- устный экзаменЭкзамен проводится в устной форме (опрос по материалам курса). Экзамен проводится на платформе Zoom . К экзамену необходимо подключиться за 5 минут до начала экзамена.. Компьютер студента должен удовлетворять требованиям: наличие рабочей камеры и микрофона, поддержка Zoom. Для участия в экзамене студент обязан: поставить на аватар свою фотографию, явиться на экзамен согласно точному расписанию, при ответе включить камеру и микрофон. Во время экзамена студентам запрещено: выключать камеру, пользоваться конспектами и подсказками. Кратковременным нарушением связи во время экзамена считается нарушение связи менее минуты. Долговременным нарушением связи во время экзамена считается нарушение минута и более. При долговременном нарушении связи студент не может продолжить участие в экзамене. Процедура пересдачи подразумевает использование усложненных заданий.
Промежуточная аттестация
- Промежуточная аттестация (4 модуль)0.25 * активность на семинаре + 0.3 * домашнее задание + 0.2 * устный экзамен + 0.25 * участие в деловой игре
Список литературы
Рекомендуемая основная литература
- Астахов Е.М., Великая А.А., Веселовский С.С. - Публичная дипломатия зарубежных стран: учебное пособие - Издательство "Аспект Пресс" - 2019 - 208с. - ISBN: 978-5-7567-1001-4 - Текст электронный // ЭБС ЛАНЬ - URL: https://e.lanbook.com/book/112508
Рекомендуемая дополнительная литература
- Бер Е. - Хорошие манеры и деловой этикет. Иллюстрированное руководство - Издательство "Манн, Иванов и Фербер" - 2014 - 168с. - ISBN: 978-5-00057-260-3 - Текст электронный // ЭБС ЛАНЬ - URL: https://e.lanbook.com/book/62132
- МИЭРИНЬ ЛАРИСА АЛЕКСАНДРОВНА, ШИРОНИН ВЯЧЕСЛАВ МИХАЙЛОВИЧ, & МАКЕЕВА ЕЛЕНА СЕРГЕЕВНА. (2015). Деловая Этика И Национальные Модели Поведения: Трансформация Подходов К Анализу. Известия Санкт-Петербургского Государственного Экономического Университета, (5 (95)). Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsclk&AN=edsclk.16393792