• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
2021/2022

Анализ и моделирование бизнес-процессов

Статус: Майнор
Когда читается: 3, 4 модуль
Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ
Язык: русский
Кредиты: 5

Программа дисциплины

Аннотация

В ходе проведения курса у студентов формируются умения и навыки моделирования и анализа бизнес-процессов в целях решения прикладных задач в области бизнес-информатики. Теоретическая часть дисциплины реализуется как в традиционном формате лекционных занятий с активным использованием различных форм командной работы при разборе и анализе практических бизнес-кейсов, так и в формате mooc на Национальной платформе «Открытое образование» (НПОО) (https://openedu.ru/). Освоение материала теоретической части курса проверяется и закрепляется в рамках практических занятий в компьютерном классе.
Цель освоения дисциплины

Цель освоения дисциплины

  • Получение теоретических знаний о системном, процессно-ориентированном подходе к управлению деятельностью, методологиях и инструментах моделирования и анализа бизнес-процессов
  • Получение теоретических знаний о системном, процессно-ориентированном подходе к управлению деятельностью, методологиях и инструментах моделирования и анализа бизнес-процессов.
  • Изучение основ системного мышления и управления сложными системами
  • Изучение основ системного мышления и управления сложными системами.
  • Получение практических умений и навыков по моделированию и анализу бизнес- процессов
  • Получение практических умений и навыков по моделированию и анализу бизнес- процессов.
Планируемые результаты обучения

Планируемые результаты обучения

  • Анализирует причинно-следственные связи с использованием диаграммы Исикавы
  • Владеет базовой терминологией, связанной с управлением рисками
  • Владеет методами документирования деятельности организации
  • Выделяет в системах положительные и отрицательные обратные связи
  • Идентифицирует и классифицирует ошибки бизнес-процессов, предлагает способы их исправления
  • Идентифицирует и оценивает риски в бизнес-процессах
  • Идентифицирует процессы верхнего уровня, понимает их сходство и различие
  • Идентифицирует системы различной природы
  • Использует статистические данные для управления рисками
  • Использует терминологию процессного управления
  • Находит и исправляет ошибки в eEPC-диаграммах
  • Описывает назначение эталонных и референтных моделей бизнес-процессов
  • Описывает особенности жизненного цикла разработки ПО, модели ITIL/ITSM
  • Определяет цели и метрики бизнес-процессов
  • Оценивает применимость подхода Process mining для анализа бизнес-процессов
  • Перечисляет базовые элементы нотации и правила моделирования SADT\IDEF0
  • Предлагает способы применения технологий роботизации и искусственного интеллекта для совершенствования бизнес-процессов
  • Применяет качественные и количественные методы анализа бизнес-процессов
  • Применяет кросс-функциональные диаграммы и метод SIPOC для описания бизнес-процессов
  • Применяет основные понятия и принципы моделирования деятельности организаций различных отраслей
  • Разрабатывает модели бизнес-процессов в виде BPMN-диаграмм
  • Распознаёт особенности функциональной, процессной и проектной модели управления в деятельности организации
  • Создаёт модели бизнес-процессов верхнего уровня
  • Создает модели в нотации BPMN2.0. и адекватно использует объекты нотации на разных уровнях моделирования процессов
  • Создаёт модели организационных структур
  • Сравнивает и выявляет отличия различных этапов моделей зрелости бизнес-процессов
  • Сравнивает и выявляет различия в подходах Шухарта-Деминга и Хаммера-Чампи к совершенствованию процессов
  • Сравнивает особенности 12-процессной модели, vмоделей eTOM, SCORe, моделей SAP, IBM
  • Сравнивает особенности субъектно-ориентированного подхода к моделированию деятельности (S-BPM) с другими подходами
  • Сравнивает применимость основных стратегий и способов снижения операционных рисков
  • Строит eEPC-диаграммы для моделей бизнес-процессов
  • Строит и анализирует матрицу ответственности (RASCI) для бизнес-процесса
  • Формулирует ключевые особенности технологии адаптивного кейс-менеджмента (ACM)
  • Формулирует основные подходы концепции управления бизнес-процессами - Business Process Management (BPM).
  • Формулирует цели и методы анализа бизнес-процессов
  • Читает и правильно интерпретирует ER-диаграммы (Сущность-Связь)
Содержание учебной дисциплины

Содержание учебной дисциплины

  • Основы структурного анализа
  • Основы процессного управления
  • Операционные (процессные) риски
  • Моделирование деятельности организации
  • Эталонные и референтные модели
  • Методы анализа бизнес-процессов
  • Совершенствование бизнес-процессов
  • Слабоструктурированные бизнес-процессы
Элементы контроля

Элементы контроля

  • неблокирующий Практические задания
    Практические задания выполняются студентами самостоятельно или, по решению преподавателя, в мини-командах (2-3 чел.).
  • неблокирующий Тестирование по онлайн-курсу
  • неблокирующий Экзамен
Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация

  • 2021/2022 учебный год 3 модуль
  • 2021/2022 учебный год 4 модуль
    0.35 * Практические задания + 0.35 * Тестирование по онлайн-курсу + 0.3 * Экзамен
Список литературы

Список литературы

Рекомендуемая дополнительная литература

  • Каменнова М. С., Крохин В. В., Машков И. В. - МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. В 2 Ч. ЧАСТЬ 1. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 282с. - ISBN: 978-5-534-05048-6 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/modelirovanie-biznes-processov-v-2-ch-chast-1-431307
  • Каменнова М. С., Крохин В. В., Машков И. В. - МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. В 2 Ч. ЧАСТЬ 2. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 228с. - ISBN: 978-5-534-09385-8 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/modelirovanie-biznes-processov-v-2-ch-chast-2-444022