Управление качеством. Мастер-класс И.В. Новоселова

Эксперт по повышению операционной эффективности И.В. Новоселов провел мастер-класс на тему «Управление качеством: история развития и современные тенденции» для студентов магистратуры Института менеджмента инноваций НИУ ВШЭ.

30 сентября 2017 года на магистерской программе «Управление исследованиями, разработками и инновациями в компании» состоялся мастер-класс эксперта по повышению операционной эффективности Ивана Викторовича Новоселова.

В ходе мастер-класса И.В. Новоселов в  формате непринужденной оживленной дискуссии разобрал со студентами основные проблемы, связанные с качеством (в широком его понимании), которые вставали перед компаниями во всем мире по мере развития подходов к управлению операционной деятельностью. На ряде практических упражнений он смог дать студентам почувствовать разницу в системе принятия решений между интуитивным и научно-обоснованным подходом к управлению. В ходе мастер-класса студентами был отработан ряд практических методов повышения эффективности управления как на уровне малых групп, так и при управлении сквозными бизнес-процессами. Также был рассмотрен ряд современных подходов к построению систем непрерывного совершенствования, такие как: СМК (ИСО 9000-9004), Бережливое производство (Lean Production), Всеобщее Управление Качеством (TQM), Статистическое Управление процессами (SPC) и Шесть Сигм (SixSigma).

В рамках мастер-класса были даны ответы на вопросы студентов о перспективах развития в России и мире систем менеджмента качества, о вызовах, стоящих перед современным предприятием, и о том, как на эти вызовы помогают отвечать инновационные решения и технологии в области управления качеством и построения производственных систем.