Управление b2c-бизнесом: технологии и инновации

Программа "Управление В2С-бизнесом: технологии и инновации" – это сочетание междисциплинарности и практики. Вы получите знания и навыки в управлении клиентским опытом, освоите технологии, лежащие в основе цифровой трансформации бизнеса, научитесь внедрять инновации на уровне бизнес-модели, а также разовьете лидерские качества, необходимые для успешного управления изменениями. Все это компетенции, необходимые менеджеру любой компании, работающей напрямую с конечными клиентами.

Магистратура «Управление B2C-бизнесом: технологии и инновации» предназначена для:​

• ​Профессионалов с опытом в ритейле и B2C-секторе, стремящихся систематизировать знания, расширить компетенции и продвинуться по карьерной лестнице в условиях цифровой трансформации бизнеса.​

• ​Выпускников бакалавриата и специалитета, планирующих начать карьеру в сфере B2C, желающих получить фундаментальные знания и практические навыки для успешного старта в индустрии.​

• ​Предпринимателей и собственников бизнеса, намеренных развивать или трансформировать свои проекты в области электронной коммерции и ритейла, используя современные технологии и инновационные подходы.

Учебный план программы выстроен вокруг трех содержательных блоков: клиентский опыт, новые технологии, управленческие инновации. 

• Клиентский опыт: Компетенции в области понимания потребителей, привлечения и удержания клиентов для реализации стратегий устойчивого роста бизнеса (Примеры дисциплин: Маркетинг-менеджмент на b2c-рынках, Управление клиентским опытом, Digital-маркетинг и цифровые решения сферы E-commerce)
• Новые технологии: Компетенции для реализации стратегии цифровой трансформации бизнеса, инновации на уровне бизнес-модели, анализ больших данных и использование новых технологий (Примеры дисциплин: Data Science в управлении компанией, Бизнес-аналитика и ИИ как инструмент эффективного управления, Инновационные бизнес-модели, Управление цифровой трансформацией)
• Управленческие инновации: Менеджерские и лидерские компетенции для управления изменениями как внутри компании, так и на уровне отрасли на основе стратегического видения (Примеры дисциплин: Стратегическое мышление и стратегический анализ, Корпоративные финансы, Офлайн-ритейл: управление торговой сетью, Экономика ритейла и внутрифирменное предпринимательство, Лидерство в корпоративной среде)

Учебные курсы программы

Выпускники программы смогут работать:

• в компаниях розничной торговли и e-commerce и управлять ассортиментом, клиентским сервисом и цифровыми каналами, развивать программы лояльности, внедрять технологии персонализации.
• в FMCG-компаниях и B2C-сервисах и реализовывать стратегии direct-to-consumer, строить клиентские экосистемы, руководить маркетинговыми и продуктовыми командами.
• в консалтинговых и цифровых агентствах и проводить исследования клиентского пути, оптимизировать точки контакта, разрабатывать решения для цифровой трансформации в B2C-секторе.
• в технологических и цифровых компаниях и курировать развитие клиентских цифровых продуктов, управлять данными и аналитикой, внедрять решения на базе искусственного интеллекта и машинного обучения.
• в корпоративных центрах развития бизнеса и руководить проектами по запуску новых форматов, внедрять инновационные модели взаимодействия с клиентами, работать на стыке маркетинга, ИТ и операционного менеджмента.
• в собственных b2c-проектах и стартапах и развивать бизнес-стратегию, управлять финансами и командой, масштабировать проект с учётом потребностей клиентов и цифровых трендов.

Истории выпускников программы

На программе работают преподаватели Высшей школы бизнеса, а также приглашенные преподаватели-практики, занимающие руководящие должности в сфере ритейла. Это дает возможность сочетать фундаментальный академический и практико-ориентированный подход.

Х5 Group - стратегический партнёр программы. Топ-менеджеры X5 Group участвуют в реализации ключевых дисциплин, проводят мастер-классы, ведут спецкурсы, организуют практику и выездные сессии.

Среди магистратур по менеджменту ВШЭ на нашей программе самый высокий процент преподавателей, обладателей звания "Лучший преподаватель" на основе независимого голосования студентов.

Преподаватели программы

На программе учатся студенты с разным бэкграундом, которых объединяет одно – стремление к профессиональному развитию в динамично развивающихся сферах ритейла и e-commerce.

Мы тщательно подходим к формированию группы, проводя индивидуальные консультации и собеседования с каждым абитуриентом. Это позволяет создать среду, максимально стимулирующую ваш профессиональный и личностный рост. Подтверждением востребованности программы служит стабильный рост числа заявок: с 2022 года он составил более 60%.

Студенты программы – это: 

• 27 лет – средний возраст студентов
• 28% – доля сотрудников X5 Group 
• 40% – доля женщин
• 26% – выпускники НИУ ВШЭ
• 30% – имеют первое образование в сфере менеджмента

Стоимость обучения на программе за один учебный год для набора 2025 года на программе составляет 650 000 рублей.

Каждый год по результатам собеседований и конкурса портфолио стратегический партнер программы Х5 Group выделяет гранты на весь период обучения. Следите за стартом конкурса в Telegram-чате для абитуриентов. 

Следите за анонсами о ближайших очных и онлайн-мероприятиях для поступающих в Telegram-канале для абитуриентов Высшей школы бизнеса 

С процедурой приема и основными датами можно ознакомиться в разделе Траектории поступления