Кто читает:: Школа коммуникаций

Статус:: Курс по выбору

Когда читается:: 2-й курс, 2 модуль

Преподаватель

Миронюк Светлана Васильевна

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Курс «Поведение потребителя в цифровой среде» о том, как экономические, социальные и психологические факторы влияют на поведение потребителя и как это можно использовать в бизнесе. Он поможет студентам развить необходимые навыки исследования, работы с клиентами, аналитического мышления и визуализации результатов, что будет полезно в любой сфере деятельности, требующей понимания коммуникаций, поведенческой экономики и анализа данных.

Цель освоения дисциплины

Целью освоения дисциплины «Поведение потребителя в цифровой среде» является получение студентами системных представлений о подходах к сбору и анализу данных для решения практических задач в области коммуникаций с потребителем.

Планируемые результаты обучения

Понимает фундаментальные основы теории поведенческой экономики, понимает логику и структуру построения мотивации потребителя, умеет использовать на практике основные инструменты поведенческого подхода.
Понимает актуальные тренды в соответствующих областях и может применить полученные знания в своей будущей профессии.
Классифицирует и выбирает релевантные методы прикладных исследований с использованием анализа данных в своей области.
Знает основные платформы визуализации данных. Владеет основными навыками дата-ориентированного подхода к разработке эффективных стратегий в своей области деятельности.
Умеет тестировать разные потребительские роли и использовать разные инструменты управления поведенческими сценариями на практических кейсах.

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. Основы поведенческой экономики
Тема 2. Иррациональность и триггеры в поведении потребителя
Тема 3. Основные методы исследования клиента. Подход JTBD
Тема 4. Новое бизнес-модели: маркетплейсы и экосистемы
Тема 5. Решения и решения по умолчанию.
Тема 6. Лояльность, CJM, метрики эффективности управления бизнесом

Элементы контроля

Тестирование на занятии
Тест состоит из 10 вопросов по материалам предыдущих занятий (лекции и семинары). Тестирование проводится в конце каждого занятия. Оценка рассчитывается как среднее арифметическое из всех проведенных тестов.
Индивидуальное задание
Индивидуальное исследование по материалам курса.
Тематическое исследование
Данное задание представляет собой самостоятельное исследование в группах по 5-6 человек по изучаемым темам в рамках курса.
Итоговый тест
Тест состоит из двух частей: вопросов с вариантами ответа (50%) и открытых вопросов (50%) по материалам лекционных и семинарских занятий.
Групповой проект
Проект представляет собой решение одного из предложенных маркетинговых бизнес-кейсов. Студентам предлагается разработать стратегию решения задачи и презентовать проект. Проект выполняется в группах по 5-6 человек. Командой прописывается индивидуальный вклад каждого участника в решение задачи.

Промежуточная аттестация

2023/2024 учебный год 2 модуль
0.2 * Групповой проект + 0.2 * Индивидуальное задание + 0.2 * Итоговый тест + 0.2 * Тематическое исследование + 0.2 * Тестирование на занятии

Магистерская программа «Интегрированные коммуникации»

Контакты:

Скачать презентацию

Управление поведением потребителя в цифровой среде

Преподаватель

Программа дисциплины

Аннотация

Цель освоения дисциплины

Планируемые результаты обучения

Содержание учебной дисциплины

Элементы контроля

Промежуточная аттестация

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

Рекомендуемая дополнительная литература