Лебедева Екатерина Валерьевна, выпускница факультета Санкт-Петербургской школы социальных наук и востоковедения
НОМИНАЦИЯ «УСПЕХ ВЫПУСКНИКА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
Номинируется за высокий профессионализм и талантливое руководство Командой Поддержки ВКонтакте
Кандидатуру предлагает коллектив факультета Санкт-Петербургской школы социальных наук и востоковедения во главе с заместителем декана факультета Вандышевой Еленой Александровной.
Катя Лебедева закончила бакалавриат и магистратуру Высшей Школы Экономики Санкт-Петербурга по направлению «Политология». Совсем недавно Катя стала руководить новым Департаментом некорпоративной культуры социальной сети Вконтакте, а до этого более трёх лет возглавляла Поддержку ВК. Это команда из 100+ человек с уникальной культурой и историей — именно они первыми в России стали строить человечную поддержку и поняли, что это, в первую очередь, про общение с комьюнити, а не просто про прикладную регистрацию багов.
За это время Поддержка сильно изменилась. Появляются новые и новые сервисы для пользователей, удобные приложения, сокращается время на ответы, теперь можно отслеживать историю обращений, каждый ответ — не просто решение технического вопроса, но иногда и психологическая помощь. И во многом благодаря Кате и её способности мотивировать подчинённых расти и развиваться. Именно она настраивает агентов поддержки на поиск идеальных решений и нужных, добрых слов.
Катя много выступает на профильных мероприятиях. И каждое её выступление — событие. Она координирует подготовку текстов, публикуемых от лица компании, руководит рядом культурных и идеологических межкомандных проектов (в сфере её ответственности продвижение ценностей ВКонтакте, а также внутренние коммуникации).
Одно из ярких и исключительно гуманистических достижений - организация Дня Донора ВК — с Катиной подачи сотрудники регулярно сдают кровь. Сейчас появился проект, связанный с освещением важности вакцинации.
Комментарии:
Искренне верю, что у Кати получится взять эту награду. Она этого достойна!