Манин Александр Владимирович
- Доцент:Факультет бизнеса и менеджмента / Школа бизнеса и делового администрирования / Кафедра стратегического маркетинга
- Начал работать в НИУ ВШЭ в 2014 году.
- Научно-педагогический стаж: 1 год 6 месяцев.
Образование, учёные степени
- 1991Кандидат технических наук
- 1979
Специалитет: Московский авиационный институт, специальность «Радиотехника»
Дополнительное образование / Повышение квалификации / Стажировки
MBA Program from Open University Business School
Аспирантура РТИ АН РФ
Стажировка в компаниях T-Mobile, Telenor, Netcom
C-Петербугский Институт Менеджмента
Выпускные квалификационные работы студентов
- Бакалавриат
Гроховска А. -. «Особенности использования инструментов CRM в практике некоммерческих организаций». Факультет бизнеса и менеджмента, 2019
Мельник А. В. «Особенности CRM в страховой индустрии на сегменте B2B». Факультет бизнеса и менеджмента, 2019
Халлум Д. Ф. «Программы лояльности на рынке e-travel». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018
Макарцева И. О. «Модель принятия решения об импульсной покупке на примере бренда Dreamies». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018
Аноприенко И. А. «Особенности внедрения CRM в розничной торговле». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018
Сонькина А. А. «Программы лояльности на рынке гостиничного бизнеса». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018
Загородникова Е. Р. «Исследование влияния программ лояльности на формирование потребительской лояльности посетителей кофеен в Москве». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018
Спирёнкина В. А. «Исследование факторов, влияющих на потребительский выбор продуктов бытовой химии на FMCG-рынках». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018
Шевцов Е. А. «Особенности проведения целевых маркетинговых кампаний на различных этапах жизненного цикла корпоративных клиенов на примере розничного банка». Факультет бизнеса и менеджмента, 2016
- Магистратура
Дерипасская В. В. «Оценка влияния характеристик мобильных игр на их коммерческий успех». Факультет бизнеса и менеджмента, 2019
Гиёсиддинов С. М. «Разработка программы внедрения CRM для аптечной сети "A’lo farm"». Факультет бизнеса и менеджмента, 2019
Ситникова А. А. «Использование инструментов CRM для управления оттоком в телекоммуникационной компании». Факультет бизнеса и менеджмента, 2019
Касенков А. И. «Разработка модели оценки уровня зрелости управления клиентскими отношениями в социальных медиа в индустрии красоты». Факультет бизнеса и менеджмента, 2019
Гурылёва А. Г. «Особенности формирования ценностного предложения на рынке растительного молока». Факультет бизнеса и менеджмента, 2019
Щербаков Д. С. «Выявление монетизационных факторов успеха на рынке мобильных игр». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018
Кочетова М. М. «Разработка рекомендаций по повышению лояльности студентов-владельцев стипендиальной карты на примере банка ВТБ». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018
Филатова Т. А. «Формирование ценностного предложения для молодой аудитории на рынке современной молочной продукции». Факультет бизнеса и менеджмента, 2018
Пустобаев М. В. «Использование инструментов Социального CRM для эффективного управления жизненным циклом клиента». Факультет бизнеса и менеджмента, 2017
Быцина К. А. «Влияние первой сессии на потребительский опыт на примере мобильного приложения OZON.travel». Факультет бизнеса и менеджмента, 2017
Учебные курсы (2019/2020 уч. год)
"Практика установления взаимовыгодных отношений с клиентами (Практика CRM)
"Практика управления портфелем бизнесов компании" (Корпоративная стратегия)
- Научно-исследовательский семинар "Дискуссионные проблемы маркетинга" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 2-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Проектный семинар (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 2-й курс, 1 модуль)Рус
- Customer Relationship Management (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 2-й курс, 1, 2 модуль)Анг
- Архив учебных курсов
Учебные курсы (2018/2019 уч. год)
- Научно-исследовательский семинар "Дискуссионные проблемы маркетинга" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 2-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Научно-исследовательский семинар "Современные проблемы и методы маркетинговых исследований" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
Основы CRM (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент"; 1-й курс, 3, 4 модуль)Рус
Учебные курсы (2017/2018 уч. год)
- Научно-исследовательский семинар (Бакалавриат; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 4-й курс, 2, 3 модуль)Рус
- Научно-исследовательский семинар "Дискуссионные проблемы маркетинга" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 2-й курс, 1-4 модуль)Рус
- Научно-исследовательский семинар "Современные проблемы и методы маркетинговых исследований" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
Практика управления портфелем бизнесов компании (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент"; 1-й курс, 3, 4 модуль)Рус
Учебные курсы (2016/2017 уч. год)
- Научно-исследовательский семинар "Современные проблемы и методы маркетинговых исследований" (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 1-й курс, 1-4 модуль)Рус
Практика управления портфелем бизнесов компании (Магистратура; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент", направление "38.04.02. Менеджмент"; 1-й курс, 3, 4 модуль)Рус
- Практика установления взаимовыгодных отношений с клиентами (Маго-лего; 3, 4 модуль)Рус
- Managing the Customer Equity (Бакалавриат; где читается: Факультет бизнеса и менеджмента; 4-й курс, 3 модуль)Анг
Учебные курсы (2015/2016 уч. год)
Публикации4
- Статья Манин А. В., Ветрова Т. В. Практики разработки стратегий CRM в российских компаниях // Российский журнал менеджмента. 2017. Т. 15. № 4. С. 491-510.
- Статья Манин А. В. Практики разработки стратегий crm в российских компаниях // Российский журнал менеджмента. 2017. Т. 15. № 4. С. 491-510. doi
- Статья Долженко Р. А., Манин А. В. Возможности использования инструментов аналитического CRM для повышения эффективности реализации программы «Здоровая Россия» // Практический маркетинг. 2016. № 9. С. 24-30.
- Статья Долженко Р. А., Ветрова Т. В., Манин А. В. Маркетинговые исследования и CRM: возможности эффективного сосуществования в организации // Маркетинг в России и за рубежом. 2016. № 2. С. 44-56.
Опыт работы
С 2006: Управляющий партнер консалтинговой компании "CRM-Design"
2002-2006: Директор по маркетингу компании МТС
2000-2002: Директор по стратегии компании Вымпелком (ТМ Билайн)
1994-2000: Директор по маркетингу компании Вымпелком (ТМ Билайн)
1993-1994: Директор по маркетингу компании Техмаркет
Что такое CRM и как эту дисциплину преподают на программе «Маркетинг»
В каждой образовательной программе НИУ ВШЭ реализуются обязательные дисциплины и курсы по выбору, которые формируют ее отличительный профиль. Татьяна Ветрова, академический руководитель программы «Маркетинг», будет знакомить Вас с различными курсами нашей программы и их авторами в формате мини-интервью. Начнем наш экскурс с дисциплины «Основы CRM» и его автора, Александра Манина.
Участие представителей программы «Маркетинг» в конференции «Бизнес. Исследования. Образование»
С 19 по 20 ноября на факультете бизнеса и менеджмента прошла ежегодная ноябрьская конференция. В этом году она проходила в обновленном практико-ориентированном формате. Теперь ее главная задача – развитие постоянного диалога между университетом и представителями бизнес-структур.
Итоги XI ежегодной международной научно—практической конференции «Бизнес. Исследования. Образование»
19 и 20 ноября 2018 года в школе бизнеса и делового администрирования Факультета бизнеса и менеджмента НИУ ВШЭ прошла XXI ежегодная международная научно-практическая конференция «Бизнес. Исследования. Образование». Конференция была организована совместно с Академией Ритейла. Партнерами конференции выступили: Talent Q Russia, Nielsen Russia, группа «Ашан».
На факультете прошла гостевая лекция Гарретта Джонстона
1 ноября в рамках НИС «Современные проблемы и методы маркетинговых исследований» Гарретт Джонстон провел лекцию на тему «От CRM (customer relationship management) к CEM (customer experience management). Роль информационных технологий в клиентском восторге сегодня и завтра»
Участие студентов в «живых» бизнес-проектах на магистерской программе «Маркетинг»
С 2018 года проектная деятельность на программах магистратуры предусмотрена образовательным стандартом НИУ ВШЭ. Она поможет студентам получать прикладные навыки для последующего трудоустройства и карьерного роста. Своим опытом организации проектной деятельности поделились представители магистерской программы «Маркетинг».
Мастер-класс "Легенды и мифы CRM"
В рамках магистерской программы «Маркетинг» состоялся мастер-класс по управлению лояльностью клиентов и внедрению CRM, который провёл А.В. Манин - доцент кафедры стратегического маркетинга НИУ ВШЭ, управляющий партнер консалтинговой компании CRM-Design, бизнес-консультант по стратегическим вопросам управления отношениями с клиентами.
Ваш коммент очень важен для нас
Как российские компании выстраивают взаимодействие с клиентами в соцсетях
