Сертификация Brand Analytics

2023/2024

Учебный год

RUS

Обучение ведется на русском языке

4

Кредиты

Кто читает:

Школа коммуникаций

Статус:

Курс по выбору

Когда читается:

4-й курс, 3 модуль

Преподаватели

Глазова Лилия Ильдаровна

Крылова Светлана Витальевна

Программа дисциплины

Аннотация

Данный курс направлен на обучение студентов основам анализа традиционных и социальных медиа. Курс состоит из лекционной части и практических заданий, для выполнения которых используется система медиа мониторинга и анализа Brand Analytics.

Цель освоения дисциплины

• Формирование представления студентов о процессе медиа аналитики и его применении для задач PR, маркетинга и функциональных направлений компаний и организаций.

Планируемые результаты обучения

• Знает направления мониторинга и анализа традиционных и социальных медиа, основные метрики, организацию процесса медиа мониторинга, основы прикладного использования аналитики традиционных и социальных медиа в PR, клиентском анализе, анализе настроений персонала и др.
• Создает теги для заданной темы и запросы в системе медиа мониторинга и анализа, отслеживает всплески информационной активности в медиа и угрозы репутационных рисков, на начальном уровне использовать данные социальных медиа для карт клиентского опыта, карт стейкхолдеров.
• Владеет навыками работы в системе медиа мониторинга и анализа Brand Analytics.
• Владеет навыками применения мониторинговых систем при разработке и продвижении продуктов, услуг и конкурентном анализе
• Знает особенности применения аналитики медиа при организации и анализе мероприятий.

Содержание учебной дисциплины

• Тема 1. Медиааналитика в коммуникациях
• Тема 2. Традиционные медиа глазами аналитика
• Тема 3. Социальные медиа глазами аналитика
• Тема 4. Медиа мониторинг. Основные понятия
• Тема 5. Прикладное использование мониторинговых систем. Задачи PR и Social media reputation management
• Тема 6. Прикладное использование мониторинговых систем. Аналитика для маркетинга
• Тема 7. Прикладное использование мониторинговых систем. Другие направления применения аналитики социальных медиа

Элементы контроля

• Домашнее задание
  Домашнее задание в формате мини проекта
• Итоговое тестирование
• Работа на семинарах
  Обязательное оценивание студентов запланировано на пяти семинарах.

Промежуточная аттестация

• 2023/2024 учебный год 3 модуль
  0.4 * Домашнее задание + 0.3 * Итоговое тестирование + 0.3 * Работа на семинарах

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Kaushik, A. (2010). Web Analytics 2.0 : The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity. Hoboken, N.J.: Sybex. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=300652
• Villani, I. (2019). Transform Customer Experience : How to Achieve Customer Success and Create Exceptional CX. Wiley.

Рекомендуемая дополнительная литература

• Маркетинг в социальных сетях, Халилов, Д., 2014